Gelöst
Kein unlimtiertes Datenvolumen trotz Magenta Mobil L und Festnetz
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 11.10. über ein Mitarbeiterangebote Portal einen Magenta Mobil L und einen Festnetz Vertrag abgeschlossen, da ich mit meinem vorherigen Anbieter (rotes Logo) nach 11 Jahren unzufrieden war, jedoch nur die Hälfte wie bei der Telekom bezahlt habe und unlimitertes Datenvolumen hatte.
Soweit so gut hat alles funktioniert, der Techniker war schnell da und mein mobiler Vertrag war schnell aktiviert.
Bevor ich das Angebot abgeschlossen habe, wurde mir VERSICHERT ich bekomme unlimitertes Datenvolumen mit Mobil L (Business) und Festnetz, wurde mir auch mittlerweile schriftlich bestätigt. Ich habe bestimmt 10h mit Mitarbeitern telefoniert und jedes mal eine andere Antwort erhalten, ich bin komplett verwirrt und sprachlos.
Heute Mittag war mein letztes Gespräch, auch danach wurde mir eine Mail mit der Bestätigung geschickt, jedoch ist wieder nichts aktiv, es wird mir weiterhin ein Datenverbrauch in der App angezeigt - ich bin mit meinem Latein am Ende und hab jetzt Kontakt zu meiner Rechtsschutzversicherung aufgenommen, ich fühle mich betrogen und belogen.
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Akzeptierte Lösung
Gelöschter Nutzer
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Das gibt es leider nur im Privatkundenbereich.
https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-vorteil
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Tag @teddywestside,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Es ist richtig, dass Sie beim Business Mobil L 3.Gen. Tarif durch den MagentaEINS Business Vorteil kein unlimitiertes Datenvolumen erhalten.
Es wundert mich nicht, dass Sie durch diese falsche Beratung unzufrieden sind.
Diese Option gibt es nur bei dem Privatkundentarif MagentaMobil L.
Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Marita
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