Solved
Kein Vertrag erhalten nach Vertragsabschluss
2 years ago
Hallo zusammen,
am 01.10 habe ich über Telekom.de einen Mobilfunkvertrag mit dem neuen iPhone 15pro abgeschlossen.
Bis heute habe ich allerdings lediglich die Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die Einladung zur Legitimierung(natürlich durchgeführt) und eine Bestätigung über die Rufnummer Mitnahme erhalten.
Letzteres erfolgt erst zum 02.11.23, nach Ende meines bisherigen Vodafone Vertrags.
Da ich bereits Festnetz/Internetkunden bei der Telekom bin konnte ich diesen Telekom Login für MagentaEins verwenden, doch auch dort taucht nun der neue Mobilfunkvertrag noch nirgendwo auf.
Nun die Frage…
Ist es normal, dass ich noch keinen Vertrag erhalten habe und keinerlei Info über den „Lieferstatus“ einsehen kann ?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Grüße
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4 years ago
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2 years ago
Grüße @Lukas V.
und eine Bestätigung über die Rufnummer Mitnahme erhalten. Letzteres erfolgt erst zum 02.11.23, nach Ende meines bisherigen Vodafone Vertrags.
Letzteres erfolgt erst zum 02.11.23, nach Ende meines bisherigen Vodafone Vertrags.
Da ist ja noch Zeit. Und alles im grünen Bereich.
Die Telekom klärt erstmal die Rufnummerübernahme. (kann bis zu 7Tage dauern)
Wenn dies geklärt ist, erhältst du eine Auftragsbestätigung.
Die SIM/eSIM kommt per Post so meist 1-3 Tage vor dem Termin.
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2 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Na dann bin ich beruhigt und warte mal weiter ab!
Und das neue Smartphone kommt dann wahrscheinlich Zeitgleich mit der SIM?
Habe etwas schlechte Erfahrung gemacht, da ich meinen Glasfaser Vertrag bei der Telekom zusammen mit dem Support zwei mal neu Abschließen musste, trotz Auftragsbestätigung weil sonst gar nichts mehr passiert wäre.
Das wäre beim Mobilfunk natürlich noch ärgerlicher, weil ich dann ab dem 02.11 ohne da Stände.
Answer
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2 years ago
Und das neue Smartphone kommt dann wahrscheinlich Zeitgleich mit der SIM?
Ja.
Aber nur wenn das gewünschte Model auf Lager dann ist.
Es wird nämlich nicht zurückgelegt.
Answer
from
2 years ago
Alles klar, Danke!
Das ist natürlich blöd, dann wird das ja wahrscheinlich schon mal nichts werden beim neusten Modell!
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2 years ago
Hallo @Lukas V.,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Befülle dafür bitte mithilfe dieses Links dein Profil und nenne mir einen dir passenden Zeitraum für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria An.
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from
2 years ago
@Lukas V.
Dann melden wir uns morgen bei dir.
Gruß
Maria R.
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from
2 years ago
Ich danke für das nette Gespräch @Lukas V.
Die E-Mail mit den benötigten Unterlagen habe ich gerade gesendet.
Viele Grüße
Elvira H.
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from
2 years ago
Ich danke ebenfalls für den Rückruf und das sehr freundliche Gespräch!
Die Unterlagen sind angekommen und mein Anliegen somit geklärt. Danke!
Allen ein schönes Wochenende!
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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2 years ago
Ich danke für das nette Gespräch @Lukas V.
Die E-Mail mit den benötigten Unterlagen habe ich gerade gesendet.
Viele Grüße
Elvira H.
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