Keine Anpassungen via Kundencenter möglich
vor 6 Stunden
Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich einige Sachen an meinem vertrag bzw. bei meinem Mobilfunk anpassen will. Ich bekomme aber bei egal was für Einstellungen, Fehlermeldungen die mich nicht wirklich weiterbringen.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten. Da erhalte ich diese Meldung:
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein) doch die Bestellseite sieht extrem fehlerhaft aus und beim abschließen bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt.
Kann man da was machen? Das Problem mit der MultiSIM habe ich seit mehreren Wochen, das erste mal Anfang des Jahres ausprobiert. Bei dem anpassen des Vertrages habe ich die selbe Vermutung, dass es über die Zeit nicht besser wird.
36
0
10
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 6 Stunden
Hallo @DanKoeh93
falls noch nicht erfolgt:
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
1
von
vor 6 Stunden
Hallo, danke für die Rückmeldung, ich habe meine Daten beim Community Konto hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@DanKoeh93
falls noch nicht geschehen, befülle dein Profil wie verlinkt beschrieben, und Speichern am Ende nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Wenn Teamies anrufen, fragen sie u.a. die letzten 6 Stellen der IBAN ab, von der die Telekom Rechnungen abgebucht werden, um dich als berichtigt zu authentifizieren.
@Anna Lena J. & friends
Kann man da was machen?
Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich einige Sachen an meinem vertrag bzw. bei meinem Mobilfunk anpassen will. Ich bekomme aber bei egal was für Einstellungen, Fehlermeldungen die mich nicht wirklich weiterbringen.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten. Da erhalte ich diese Meldung:
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein) doch die Bestellseite sieht extrem fehlerhaft aus und beim abschließen bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt.
Kann man da was machen? Das Problem mit der MultiSIM habe ich seit mehreren Wochen, das erste mal Anfang des Jahres ausprobiert. Bei dem anpassen des Vertrages habe ich die selbe Vermutung, dass es über die Zeit nicht besser wird.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten.
Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich einige Sachen an meinem vertrag bzw. bei meinem Mobilfunk anpassen will. Ich bekomme aber bei egal was für Einstellungen, Fehlermeldungen die mich nicht wirklich weiterbringen.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten. Da erhalte ich diese Meldung:
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein) doch die Bestellseite sieht extrem fehlerhaft aus und beim abschließen bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt.
Kann man da was machen? Das Problem mit der MultiSIM habe ich seit mehreren Wochen, das erste mal Anfang des Jahres ausprobiert. Bei dem anpassen des Vertrages habe ich die selbe Vermutung, dass es über die Zeit nicht besser wird.
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich einige Sachen an meinem vertrag bzw. bei meinem Mobilfunk anpassen will. Ich bekomme aber bei egal was für Einstellungen, Fehlermeldungen die mich nicht wirklich weiterbringen.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten. Da erhalte ich diese Meldung:
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein) doch die Bestellseite sieht extrem fehlerhaft aus und beim abschließen bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt.
Kann man da was machen? Das Problem mit der MultiSIM habe ich seit mehreren Wochen, das erste mal Anfang des Jahres ausprobiert. Bei dem anpassen des Vertrages habe ich die selbe Vermutung, dass es über die Zeit nicht besser wird.
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein)
Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich einige Sachen an meinem vertrag bzw. bei meinem Mobilfunk anpassen will. Ich bekomme aber bei egal was für Einstellungen, Fehlermeldungen die mich nicht wirklich weiterbringen.
Als erstes will ich für meine Multi SIM die Telefonie ausschalten. Da erhalte ich diese Meldung:
Dann will ich den vertrag auf die neuen Verträge anpassen, damit ich in den LG2-3 ne Datenflat habe:
Dazu möchte ich dann noch 5G für Gaming dazu buchen (das soll wohl kostenlos sein) doch die Bestellseite sieht extrem fehlerhaft aus und beim abschließen bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt.
Kann man da was machen? Das Problem mit der MultiSIM habe ich seit mehreren Wochen, das erste mal Anfang des Jahres ausprobiert. Bei dem anpassen des Vertrages habe ich die selbe Vermutung, dass es über die Zeit nicht besser wird.
0
0
vor 6 Stunden
Hallo @DanKoeh93,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du das ganze mal über die MeinMagenta App versucht? Bekommst du da die selbigen Fehler?
Welchen Browser nutzt du? Hast du schon mal den Cache gelöscht?
Bist du als Vertragspartner im Kundencenter angemeldet oder als Nutzer?
Viele Grüße
Maria
0
vor 6 Stunden
Hallo @Maria R.
dazu gibt heute schon mehrere Meldungen dass es nicht ohne euer Eingreifen funktioniert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/deaktivierung-telefonie-bei-neuer-multisim-nicht-möglich/6989f0735f06da49e1c20ee6
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/deaktivierung-telefonie-für-einzelne-sim-nicht-möglich/6989df8fb74a8e54ad88fe64
Gruß
4
von
vor 5 Stunden
Den Vertrag konnte ich tatsächlich über die App anpassen, aber nicht über einen anderen Browser (hab sogar mit einem anderen Gerät probiert).
Allerdings die MultiSIM lässt sich auch in der App oder auf einem anderen browser nicht ändern
0
von
vor 5 Stunden
In bestimmten Fällen klappt es und auch mit einem Browserwechsel, da waren wir schon mal erfolgreich.
Einiges kann ggf. über die MeinMagenta App geregelt werden, darum meine Nachfrage.
@cannondaleMuc
In bestimmten Fällen klappt es und auch mit einem Browserwechsel, da waren wir schon mal erfolgreich.
Einiges kann ggf. über die MeinMagenta App geregelt werden, darum meine Nachfrage.
Gruß
Maria
@Maria R.
danke für die Info
Gruß
von
vor 5 Stunden
@DanKoeh93
Super, dass jetzt auch die Deaktivierung der Telefonie für die Multi-SIM geklappt hat. 🤗
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. 🌺
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Danke, mir wurde geholfen, ich konnte alles so umstellen wie ich wollte :)
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von