Habe am 05.01.2026 eine Beschwerde geschickt über das Onlineformular.
Außer der Empfangsbestätigung kam keinerlei Reaktion,...
Das kann doch nun bis zum 29.01.2026 nicht sein das hier gar keine Reaktion kommt
Es ging darum das ich einen Prepaid Monatsvertrag in einen Prepaid Jahresvertrag geändert habe als die Black Friday Aktion war, soweit hat das funktioniert, die 30 GB habe ich, aber ich wollte ebenfalls das T-Phone 3 um die vergünstigten 3 Euro haben, was mir die Kundendienst Mitarbeiterin im Chat bei der Vertragsänderung auch bestätigt hat das hier eine SMS mit dem Gutscheincode kommt,...
Nach dem die SMS nicht kam und ich nachgefragt hatte kam die Antwort das dies nur für Neukunden gilt und ich es nicht bekommen, das kann doch nicht sein wenn der Mitarbeiter mir das zusichert und bestätigt,...
Sonst hätte ich gekündigt und einfach neu abgeschlossen
