@Leprechaun2  schrieb:

Heißt für mich im Klartext:  Katastrophale Bearbeitung und völlige Missachtung 

                                                      eines Kundenanliegens, indem man auf dem regulären Dienstweg

                                                      auf "toter Mann" schaltet.

Klar hätte es dem TE besser gefallen wenn er gleich ein Tag nach der ersten Beschwerde eine Gutschrift bekommen hätte, denn um was anderes ging es ihm nicht.

Da jeder Kunde heutzutage meint aufgrund einer Beschwerde ein Pralinchen bekommen zu wollen, ist eine lange Bearbeitungszeit leider normal. Lesen wir ja immer wieder hier wenn Leute mit ihrem PK Anschluss im low cost Masenmarkt nach einer Stunde Ausfall hier aufschlagen und sich beschweren wie unverschämt es ist, dass sich keiner um ihn kümmert. 

Die Gutschrift muss ja schon sehr hoch ausgefallen sein. Wenn ich den Aufwand sehe, zwei Beschwerden, sich hier anmelden, sechs Beiträge hier schreiben, neeee, das wäre mir zu viel Aufwand, in der Zeit hätte ich mehr Geld verdienen können. Zumal die Störung ja längst beseitigt wurde.

Um den eigentlichen Grund der Störung geht es hier schon lange nicht mehr.

Weiterhin habe ich nur in Frage gestellt, dass das Team so detailiert nachsehen kann, welchen Draht der Techniker neu aufgelegt hat um die Störung zu beseitigen.