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18 hours ago
@mstoetzn
da Dein Profil befüllt ist wird sich einer der bereits informierten Teamies des @Telekom hilft Team dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
18 hours ago
Nun habe ich aber bis zum heutigen Tag keine Auftragsbestätigung erhalten (auch im Spam ist nichts zu finden) und bin mir jetzt nicht sicher, ob der Auftrag auch wirklich ausgeführt wird.
Ich habe vergangene Woche eine PlusKarte für einen Familienangehörigen mit Rufnummerübernahme bestellt. Die Bestellung über die Webseite hat nicht auf Anhieb funktioniert. Erst über die "MeinMagenta" App konnte ich die Bestellung durchführen. Nun habe ich aber bis zum heutigen Tag keine Auftragsbestätigung erhalten (auch im Spam ist nichts zu finden) und bin mir jetzt nicht sicher, ob der Auftrag auch wirklich ausgeführt wird.
@mstoetzn Die kommt auch erst mit der Portierung per Post
0
18 hours ago
Hallo @mstoetzn,
herzlich willkommen bei uns in der Community🥳💝
Hast du bereits eine Eingangsbestätigung oder die vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten?
Hinterlege gerne in deinem Profil die betroffene Rufnummer, die portiert werden soll und wenn vorhanden die Auftrags- oder Kontaktnummer.
Ich schaue es mir dann einmal an und kann dir telefonisch eine Rückmeldung geben.
Beste Grüße
Mario Sa.
3
Answer
from
17 hours ago
Hallo Mario,
Danke für deine Unterstützung
eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Bestellnummer und zu portierende Rufnummer hab ich in den weiteren Informationen hinterlegt.
Ich möchte nur sichergehen das dann alles zum gewünschten Portierungsdatum klappt da die Bestellung über die Webseite erst nicht funktioniert hat. Sonst bekomme ich dann am eigentlichen Portierungsdatum stress mit meinem Familienangehörigen und das möchte ich gerne vermeiden.
Answer
from
17 hours ago
@Mario Sa.
Hallo Mario, Danke für deine Unterstützung eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten. Bestellnummer und zu portierende Rufnummer hab ich in den weiteren Informationen hinterlegt. Ich möchte nur sichergehen das dann alles zum gewünschten Portierungsdatum klappt da die Bestellung über die Webseite erst nicht funktioniert hat. Sonst bekomme ich dann am eigentlichen Portierungsdatum stress mit meinem Familienangehörigen und das möchte ich gerne vermeiden.
Hallo Mario,
Danke für deine Unterstützung
eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Bestellnummer und zu portierende Rufnummer hab ich in den weiteren Informationen hinterlegt.
Ich möchte nur sichergehen das dann alles zum gewünschten Portierungsdatum klappt da die Bestellung über die Webseite erst nicht funktioniert hat. Sonst bekomme ich dann am eigentlichen Portierungsdatum stress mit meinem Familienangehörigen und das möchte ich gerne vermeiden.
Answer
from
16 hours ago
Hey @mstoetzn,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen ist alles ordnungsgemäß im System hinterlegt und wird zum Tag der Portierung aktiviert.
Ich wünsche dir noch einen schicken Abend und bei Rückfragen bin ich hier für dich da.
Beste Grüße
Mario Sa.
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