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Keine Auftragsbestätigung nach Mobilfunkvertrag am Telefon
2 years ago
Hallo, ich bin etwas verwundert, weil ich nach meiner Bestellung von MagentaMobil XS am Telefon, ich wurde angerufen, am 1.12.22 noch immer keine Auftragsbestätigung erhalten habe. Nur den Vorvertrag. Ich habe keinen Überblick über den Auftragsstatus oder Lieferstatus. Bin Neukunde Mobilfunk. Nur Vertrag mit Sim Karte ohne Handy. Wann kommt die Auftragsbestätigung. Vielen Dank
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2 years ago
@kathrin_vogl
Haben sie die vorvertraglichen Informationen bestätigt?
Ansonsten wird der Auftrag gar nicht erst ausgeführt.
Wenn nicht, sollten sie das erledigen, wie in der Mail beschrieben, dann klappt es auch.
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2 years ago
Nein. Da ist eben kein Button. Läuft doch etwas schief
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2 years ago
@kathrin_vogl
Kann sein, daher anrufen!😉
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2 years ago
Nein. Da ist eben kein Button. Läuft doch etwas schief
Nein. Da ist eben kein Button. Läuft doch etwas schief
Ja, das du nicht einmal 24 Stunden warten kannst
Sobald der Auftrag geprüft wurde geht die AB raus. Evtl. bekommst du aber auch einen Brief von der Bonistelle, dann geht auch erst einmal keine AB raus.
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2 years ago
Hallo @kathrin_vogl,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Auftrag ist am 2.12.2022 im System eingegangen und befindet sich noch in der Prüfung. Sobald diese abgeschlossen wird, bekommst du die Auftragsbestätigung. Eine Neueinrichtung kann bis zu 14 Tage dauern.
Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Hallo @kathrin_vogl,
sind die SIM und die Auftragsbestätigung mittlerweile angekommen?
Grüße
Peter
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2 years ago
Hallo,
Die Sim Karte ist mittlerweile angekommen und auch aktiviert. Aber noch keine Auftragsbestätigung.
Gruß Kathrin
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2 years ago
Hallo,
ich danke für die Rückmeldung.
Wie ich sehe hast du bereits Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wegen der
Auftragsbestätigung. Sollte es noch offene Fragen geben, dann sag gerne
Bescheid.
Viele Grüße
Natascha A.
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