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Gelöst
Keine Auftragsbestätigung per Post
vor 7 Jahren
Ich habe Anfang März einen Magenta 1 Mobilvertrag abgeschlossen. Der Anbieterwechsel soll zum 17.05.2018 erfolgen. Leider habe ich außer einer SMS keine Auftragsbestätigung per Post erhalten und die neue SIM Karte ist leider auch noch nicht da. Hat da alles funktioniert oder sollte ich mal bei der Telekom anrufen? Wer kann mir helfen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
seien Sie uns herzlich in der Community willkommen.
Nach den Informationen, die ich hier sehe, läuft alles korrekt.
Der Auftrag wurde erfasst und wird zum gewünschten Termin aktiviert. Um auch ganz sicher zu gehen, habe ich noch mit den Kollegen der Portierungsstelle gesprochen. Auch da ist alles in Butter.
Alleine ein Anschreiben an Sie kann ich nicht sehen; lediglich die Auftragsbestätigung. Die sollten Sie am Trag der Bestellung per E-Mail erhalten haben.
Viele Grüße
Klaus K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hast du mal im Spam-Ordner geschaut, möglicherweise ist die Auftragsbestätigung dort gelandet