Keine Auftragsbestätigung / SIM.
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren, ich Jahr bereite vor einer Woche bei ihnen ein Handy mit vertrag bestellt, soweit alles gut. Ich habe das Handy auch bereits erhalten. Dazu wollte ich eine E-Sim, welche genau wie die Auftragsbestätigung immer noch nicht In meiner email, bzw. Post zu finden ist.
Mit freundlichen Grüßen Nick
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3 years ago
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2 years ago
Grüße @Baehemic
Keine Auftragsbestätigung
Dazu wollte ich eine E-Sim, welche genau wie die Auftragsbestätigung immer noch nicht In meiner email, bzw. Post zu finden ist.
Also eine Auftragsbestätigung hast du bekommen.
Die eSim findest du auch im Kundencenter unter dem Vertrag "Meine Sim".
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2 years ago
Ich wüsste ehrlich gesagt nicht wie diese sein sollte . Per email habe ich lediglich eine Eingangsbestätigung, eine Versandbestätigung und die abholbestätigung im Shop erhalte.
Auf den von Shop erhaltenen Papieren stehen folgende Nummern,
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
Lieferschein Nummer
Bestellnummer
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2 years ago
Hallo @Baehemic verstehe ich es richtig, dass du keine Auftragsbestätigung erhalten hast?
Hast du mal im Spam Ordner geschaut? Im Kundencenter wird was genau angezeigt?
Gern schildern.
Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
noch meine Zugangsdaten für die E-SIM
Die besteht doch in der Regel nur aus einem QR-Code.
Vielleicht doch in de E-Mail?
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2 years ago
Dies ist nicht der Fall, ist ein neu Vertrag mit neuer Nummer. Ich habe leider keine Kundennummer oder Rufnummer die ich eingeben könnte da ich diese Daten einfach nicht vorliegen habe. Meine einzige Vermutung wäre, das der Herr beim aushändigen meines Geräts im Telekom Shop. Vielleicht einen Zettel übersehen hat, und diesen mit dem Karton entsorgt hat. Ich könnte ihnen höchstens meine Auftrags Nummer geben falls das hilft. Danke
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2 years ago
Ich habe leider keine Kundennummer oder Rufnummer
Irgendeine Rufnummer unter der Du zu erreichen bist, hast doch Du sicher @Baehemic
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