Keine Auftragsbestätigung

vor 3 Monaten

Guten Tag,

ich habe am 28.01.25 einen neuen Mobilfunkvertrag bestellt. Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung bekommen. Ich würde langsam wirklich gerne wissen ob die Rufnummernmitnahme funktioniert da meín bisheriger Anbieter die Nummer nur bis 28.02.25 reserviert.

Auf der Hotline können sie nicht einmal sehen das ich einen Vertrag abgeschlossen habe.

MfG

37

8

    • vor 3 Monaten

      Guten Morgen @bmwm3power,

       

      es ist jetzt noch sehr früh um zurückzurufen. 

      Wann wärst Du denn am besten erreichbar? 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

      5

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo,

      könnten Sie mich bitte nochmals anrufen ich habe noch eine Frage.

      Mit freundlichen Grüßen

      F.M

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Guten Morgen @bmwm3power ,

       

      die Karin ist heute nicht da. Um welche Frage geht es denn genau?

      Möchtest du auf sie warten?

       

      LG

       

      Anna

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Guten Morgen @bmwm3power,

       

      ich habe jetzt nachgesehen, die Portierung der Rufnummer erfolgt am 03.03. 

       

      Es ist alles sauber durchgelaufen. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Monaten

      Guten Tag,

      ich habe nun die Sim erhalten. Diese soll ja nach 12 Stunden aktiviert sein. Die 12 Stunden sind nun schon länger vorbei und die Karte funktioniert leider nicht. Ich habe das Smartphone auch schon mehrfach neugestartet. Auch erscheint der Vertrag nicht in meinem Kundencenter.

      Was könnte das Problem sein?

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo @bmwm3power

       

      die SIM Karte wird, wie Karin bereits geschrieben hat, am 3. März 2025 aktiviert.

      Solange sollten Sie noch mit der aktuellen SIM Karte IHres aktuellen Anbieters über die Rufnummer erreichbar sein.

       

      Viele Grüße

      Marita

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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