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vor 23 Tagen
Vom Telekom Team ist erst morgen früh wieder jemand da.
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vor 23 Tagen
zwar eine Auftragsbestätigung bekommen
Hallo,
ich habe nach meiner Vertragsverlängerung vor 2 Tagen zwar eine Auftragsbestätigung bekommen und der Vertrag ist verlängert worden, aber keine Auftrags- und Bestellnummer bekommen. Somit kann ich auch den Smartphone Sende-Status nicht abfragen.
Den Auftrag kann ich auch gar nicht über die Telekomseite bzw. app in der Historie finden.
Kann man mir bitte die Nummer zur Verfügung stellen und den Status prüfen?
In der Auftragsbestätigung ist die Auftragsnummer drin?
Oder hast du doch keine Auftragsbestätigung und verwechselst das nur mit der Internet-Eingangsbestätigung?
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von
vor 23 Tagen
Ne da steht Auftragsbestätigung und oben in der Mail sind nur erwähnt:
Rufnummer, Karten Profilnummer, kundenkonto
In der angehängten Pdf sind auch nur die Angebotsdetails.
Ich hatte vorher auch meinen Internet Vertrag verlängert und da kam auch am gleichen Tag die Auftragsbestätigung mit Bestellnummer und Auftragsnummer in der Mail.
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von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @MidoZ21,
vielen Dank für die Vertragsverlängerung bei uns.
Diese befindet sich momentan noch innerhalb unserer Systeme in offener Bearbeitung. Momentan ist daher noch weitere Geduld gefragt.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Timo N.
Ich habe vor 2 Wochen per SMS die Auftragsnummer bekommen inklusive Link zum checken des Liefertermins (explizit für Iphone Bestellungen).
(http://www.telekom.de/lieferstatus)
Seit heute funktioniert der Link nicht mehr und führt zu einer anderen Seite wo man seinen Auftrag checken kann. Nur da wird mir dann angezeigt: keine Daten zu diesem Auftrag gefunden.
Seit 2 Wochen habe ich nichts mehr zum Status als update bekommen. Eigentlich war die Lieferung ja innerhalb von 2 Wochen nach Verlängerung versprochen.
Kann bitte da jemand helfen?
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von
vor 9 Tagen
Hallo @MidoZ21,
gerne habe ich nochmals einen Blick in die laufende Vertragsverlängerung geworfen. Auch heute - wenn es auch weiterhin viel verlangt ist - bitte ich um weitere Geduld. Sobald dem neuen Smartphone eine Sendungsnummer zum Paketdienstleister zugewiesen wurde, so wird diese per SMS übermittelt.
Momentan kann ich leider noch keinen fixen Liefertermin vorhersagen.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von