Hallo, ich habe am Samstag den 15.02.2025 zwischen 14:30 und 15 Uhr MagentaMobil Prepaid L (als eSIM) mit Portierung meiner Rufnummer bestellt. Die Identifikation verlief problemlos über die Self Service App. Ich habe bis jetzt jedoch keine Bestellbestätigung per Mail, SMS etc. erhalten und ich weiß nicht, ob mein Auftrag bearbeitet wird oder ich noch mal bestellen muss.
Einem anderen Nutzer (user_4085dc) ging es zuletzt ähnlich (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/keine-bestellbest%C3%A4tigung-prepaid/6797ddd590f661192828e86d) und daher habe ich alle persönlichen Daten sowie die Daten bzgl. der Portierung schon Mal in meinem Profil hinterlegt. Telefonisch erreichbar bin ich den ganzen Tag heute.
Mit der Bitte um Klärung und freundlichen Grüßen
Accepted Solution
accepted by
3 months ago
Vielen Dank ebenfalls für das freundliche Telefonat @Finn A.
Ich habe die Bestellung erneut durchgeführt und dieses Mal hat alles geklappt. Es kam nun die Mail mit der Bestätigung des Bestellvorgangs, welche am Samstag trotz erfolgreichem Ident etc. nicht gekommen ist.
Vielen Dank für Ihre Bestellung
Wir haben Ihre Bestellung erhalten.
Bestelldetails
Bestellnummer: XXXXXXXXXX
Ihre Email-Adresse: XXXXXXXXXX
Hinweis:
Diese E-Mail wird automatisch versendet und dient lediglich der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung.
Sie ist noch keine Annahme Ihres Angebots auf Abschluss eines Vertrages.
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