Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

in einem knappen halben Jahr ist es mal wieder so weit, einer unserer Mobilfunkverträge läuft aus. Da natürlich nach 1 1/2 Jahren die ein oder andere Gebrauchsspur am Handy zu sehen ist und man doch mal wieder "was neues" haben möchte hab ich mich auf die Suche begeben.

Erste Anlaufstelle war das Kundenportal. Hier wird mir lediglich ein Tarifwechsel oder ein neues Gerät angeboten Eigentlich wollte ich beides, da der Vertrag den meine Frau jetzt hat weniger Leistung für mehr Geld hat und "nur" knapp 9 Monate vor meinem abgeschlossen wurde. Wie dem auch sei, ein Galaxy S4 LTE (gibt ja anscheind kein S4 ohne LTE ) wird mir zu 249,95 Euro angeboten.

Nach ein bisschen klicken findet man dann doch wirklich endlich auch die Option doch noch den Tarif zu wechseln (doof gemacht). Im gewünschten Tarif "Complete Comfort S mit Handy" kostet das Gerät dann 279,95 Euro.. :((

Neukunden zahlen hier lediglich 79,95 Euro (200,- Euro Differenz!!). Schaut man weiter und geht über diverse Vermittler zahlt man sogar nur den Symbolischen 1,- Euro und hat keine Anschlußgebühren..

Ach halt, das geht ja nicht, zumindest wenn man seine Rufnummer behalten möchte.. Eine Rufnummernmitnahme in einen Neuvertrag beim selben Anbieter ist ja nicht möglich!! Ging mir im übrigen vor nem 3/4 Jahr mit meinem Vertrag genauso.. Hier musste ich mit meiner Prepaid Karte von T-Mobile den Umweg über Prepaid bei Congstar gehen um wieder zu T-Mobile in einen neuen Vertrag zu wechseln.. Kostet unnötig Geld, macht arbeit, dauert nur durch die Wechselfristen und frustriert..

Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit als zufriedener Kunde an ein günstiges Neugerät zu kommen ausser zum Mitbewerber zu wechseln wenn man seine Rufnummer behalten möchte??

Vielleicht habt ihr ja noch einen Tipp für mich..

Viele Grüße und schon mal vielen Dank.
Dennis Meyer