Hallo Zusammen, 

Ich habe einen Magenta Mobil S Vertrag im Moment und wollte diesen Verlängern bzw. ihn wechseln in einen Magenta Mobil S/oder M Young, da ich unter 28 bin mit dem IPhone 15 in schwarz, da meine Mindestvertragslaufzeit schon lange rumm ist und ich mein Handy und den Vertrag seit 4+ Jahren habe.

Ich habe jetzt die letzten 2 Wochen so oft mit dem Kundenservice telefoniert und diese haben mir immer teurere Angebote gemacht, dass ich jetzt meinen Vertrag gekündigt habe. 

Ich dachte, dass man vor Allem auch als junger Mensch bei der Telekom gehalten werden möchte. Die Angebote für "Neukunden" auf der Homepage sind besser als wenn ein junger Mensch seinen Vertrag verlängern möchte - das Verstehe ich nicht Bei meinen örtlichen Elektronik-Händler, welcher auch Telekomtarife anbietet, gab es einen Vertrag "Magenta Mobil M Young mit Iphone 15" für 39,95 Euro monatlich und 299€ Einmaliger Gerätepreis. Ich bekomme das nicht mal annähernd angeboten und habe wirklich gefragt und versucht zu verstehen, wie das sein kann. 

Vielleicht kann einer von euch mir helfen. Ich wollte eigentlich bei der Telekom bleiben und vor allem meine aktuelle Rufnummer behalten indem ich meinen Tarif Wechsel und verlängere mit neuem Handy, dazu hab ich auch dort auch erst meinen Internet-Tarif für Zuhause abgeschlossen habe (Neuanschluss), aber das ist für mich kein Entgegenkommen von Bestandskunden - ich bin echt ein wenig enttäuscht. Mir wurde gesagt, dass ich Vorteile bekomme, wenn ich Internet und Mobiltarif bei der Telekom habe, jedoch habe ich keinerlei "Vorteile" angeboten oder gesagt bekommen -Vielleicht sollte ich meinen Internet-Tarif dann auch wo anders beziehen?

Der letzte Berater bei der Telekom hat gemeint ich sollte warten bis die Kundenrückgewinnung mich anruft - aber dass der Anruf nicht gewiss ist? Ich warte doch jetzt nicht bis mein Vertrag abgelaufen ist...

Viele Grüße

Laura Hofmann