Hallo zusammen,
ich versuche gerade, ein Problem für meine Mutter zu lösen: Sie hat eine Prepaid-SIM-Karte und möchte aktuell gern punktuell mobile Daten nutzen, allerdings funktioniert es nicht. Es wird keine Verbindung aufgebaut, obwohl Netz da ist. Ich habe schon alle Einstellungen mehrfach überprüft, auch APN neu eingerichtet, neu gestartet, Guthaben gecheckt, nichts hat geholfen.
Nun kam mir der Gedanke, dass es vielleicht an der alten SIM liegt? Sie nutzt meine allererste Prepaid-Karte, die gefühlt 15 Jahre alt ist. Kann es daran liegen? Und wenn ja, wie geht es dann nun am Besten weiter? Für sie ist es keine Option, von der aktuellen Nummer oder ihrem Prepaid-Leben umzusteigen und der Kauf der Karte ist auch so lange her, dass ich dazu keine Kundennummer aufrufen kann. Uns ist es sehr wichtig, dass sie online gehen kann, bevor sie aber etwas am jetzigen Zustand ändert, bleibt sie lieber offline.
Oder kann das Problem an etwas anderem liegen? Ich bin langsam nämlich leider mit meinem Latein am Ende und dankbar über jedweden Input !
Vielen Dank und lieben Gruß,
Heike
vor 3 Stunden
@whisper not
Ich würde mal in einen Telekom Shop gehen, dort die SIM tauschen und dann vor Ort auch alles ausprobieren.
Falls es am Handy liegt, können die das auch checken.
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vor 2 Stunden
Hallo @whisper not,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wenn die SIM bereits älter ist, kann das durchaus der Grund sein. Wenn du möchtest, schauen wir uns das Ganze genauer an. Bitte fülle dafür vollständig dein Profil aus und hinterlege einen passenden Zeitraum für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für die Antwort! Bei der Kundennummer (da wie gesagt nach so vielen Jahren nicht zur Hand bzw. auch nicht sicher, ob wir da überhaupt eine bekommen haben) habe ich nun einfach was reingetippt, da ich es sonst nicht abschicken konnte. Und die betroffene Nummer habe ich ins Kommentarfeld geschrieben, da das Thema besser mit mir als meiner Mutter besprochen wird :)
Lieben Gruß!
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von
vor 2 Stunden
@whisper not
Super, jetzt brauchen wir nur noch ein dir passendes Zeitfenster für den Rückruf. 😊
Liebe Grüße
Maria
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von
vor einer Stunde
Das hatte ich da auch mit rein geschrieben - erreichbar täglich ab 10 Uhr bis 18 Uhr :)
Vielen lieben Dank schon mal und gute Nacht!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich versuche gerade, ein Problem für meine Mutter zu lösen: Sie hat eine Prepaid-SIM-Karte und möchte aktuell gern punktuell mobile Daten nutzen, allerdings funktioniert es nicht. Es wird keine Verbindung aufgebaut, obwohl Netz da ist. Ich habe schon alle Einstellungen mehrfach überprüft, auch APN neu eingerichtet, neu gestartet, Guthaben gecheckt, nichts hat geholfen.
Nun kam mir der Gedanke, dass es vielleicht an der alten SIM liegt? Sie nutzt meine allererste Prepaid-Karte, die gefühlt 15 Jahre alt ist. Kann es daran liegen? Und wenn ja, wie geht es dann nun am Besten weiter? Für sie ist es keine Option, von der aktuellen Nummer oder ihrem Prepaid-Leben umzusteigen und der Kauf der Karte ist auch so lange her, dass ich dazu keine Kundennummer aufrufen kann. Uns ist es sehr wichtig, dass sie online gehen kann, bevor sie aber etwas am jetzigen Zustand ändert, bleibt sie lieber offline.
Oder kann das Problem an etwas anderem liegen? Ich bin langsam nämlich leider mit meinem Latein am Ende und dankbar über jedweden Input !
Vielen Dank und lieben Gruß,
Heike
Waren denn bei dem alten Prepaidtarif überhaupt mobile Daten inkludiert?
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vor 2 Stunden
In dem alten Prepaid Tarif sind keine mobilen Daten integriert! Deine Mutter muss dafür zuerst in einem der neuen prepaid Tarife wechseln! SIM Karten sind nahezu ewig haltbar ausser bei Generationen Wechsel vom SIM Karten Slot.
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Uneingeloggter Nutzer
von