Hallo liebes Telekom hilft-Team und alle anderen,

ich habe seit einigen Tagen heftige Probleme mit dem Mobilfunk der Telekom. Ich habe den MagentaMobil XL Young (aktuelle Generation) mit insgesamt 3 SIMs. 

Ich war ab Mittwoch/Donnerstag bis Samstag auf Geschäftsreise und dort sind die Probleme erstmalig aufgetreten. Mit meinem Handy (iPhone 16e, iOS 26.2.1, eSIM) kann ich nicht mehr auf das mobile Internet zugreifen. Es wechselt im 5-Sekunden-Takt zwischen LTE / 5G und keine mobile Internetverbindung, nach einigen Stunden pendelt es sich bei EDGE ein und das funktioniert dann auch (mit der entsprechenden Geschwindigkeit). Ich dachte zuerst, es liegt am iPhone also habe ich ein neues eSIM Profil bestellt und das iPhone sauber über iTunes neu installiert und neu eingerichtet (keine Backups, keine eSIM übertragen), doch die Situation ist jetzt noch schlimmer als das ich mit der neuen eSIM gar kein Netz mehr habe. Er versucht offentsichtlich ewig die Karte zu aktivieren und wechselt immer zwischen "SIM fehlt" und "Kein Netz"

Meine erste MultiSIM, welche sich in meinem 5G -Router befand (ich nutze diesen auf oben genannten Geschäftsreise um im Hotelzimmer sicher zu arbeiten und dann über Netflix und co zu streamen), habe für Telefonie aktiviert und die SMS umgestellt... Lange Rede, kurzer Sinn auch hier das gleiche Fehlerbild im iPhone, es wechselt dauerhaft zwischen mobile Daten ja/nein und pendelt sich irgendwann bei EDGE ein.

Ich hatte zwischenzeitlich die 5G + Gaming Option schon deaktivieren lassen, aber es ist keine Besserung in Sicht. Auch die SIM-Karte in einem anderen Handy zeigt keine Abhilfe (iPhone 11 vom Arbeitgeber hat mit der Telekom-SIM von der Firma keine Probleme, sobald meine eingelegt wird geht es auch hier los. Daher kann ich einen Defekt am Handy ausschließen. Bei einem Android Handy habe ich zwar angeblich dauerhafte 5G -Verbindung aber kann auch nicht surfen und auch nicht telefonieren).

Als vorübergehenden Workaround dient ein altes BlackBerry Bold 9700... Darüber kann ich problemlos über EDGE surfen und auch telefonieren und simsen. Mit der SIM-Karte aus meinem Router.

ICCID von der eSIM: *965

ICCID von meiner physischen SIM-Karte: *224

Ich habe irgendwie das Gefühl die Telekom drosselt mich hier hart auf EDGE Geschwindigkeiten. Ist vielleicht, warum auch immer, LTE und 5G deaktiviert worden?

Ich habe mal alle Daten in meinem Profil hinterlegt und hoffe, das mir jemand helfen kann.

Vielen Dank an alle im Voraus und einen schönen Restsonntag

Konrad