Hallo,
nach einem missglückten eSIM-Gerätewechsel habe ich ein neues eSIM-Profil von der Hotline bekommen. Immer schlug die Aktivierung nach langem Laden fehl. Ich habe leider auch versucht die Multi-SIMS auf meinem iPhone zu aktivieren, auch das schlug fehl. Ich habe nun keinen Zugriff auf meine Telefonnummer. Heute ging ich dann in den Telekom-Shop in Braunschweig, um dort eine physische SIM-Karte zu bekommen. Auch das schlug fehl, die neue SIM-Karte funktioniert nicht. Laut Shop-Mitarbeiter trat ein Fehler auf und sie werde manuell bearbeitet. Ich habe allerdings keine Zeit, darauf zu warten! Ich muss erreichbar bleiben!
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vor 7 Stunden
Ich muss erreichbar bleiben!
Hallo,
nach einem missglückten eSIM-Gerätewechsel habe ich ein neues eSIM-Profil von der Hotline bekommen. Immer schlug die Aktivierung nach langem Laden fehl. Ich habe leider auch versucht die Multi-SIMS auf meinem iPhone zu aktivieren, auch das schlug fehl. Ich habe nun keinen Zugriff auf meine Telefonnummer. Heute ging ich dann in den Telekom-Shop in Braunschweig, um dort eine physische SIM-Karte zu bekommen. Auch das schlug fehl, die neue SIM-Karte funktioniert nicht. Laut Shop-Mitarbeiter trat ein Fehler auf und sie werde manuell bearbeitet. Ich habe allerdings keine Zeit, darauf zu warten! Ich muss erreichbar bleiben!
@TeleUser26
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Auf jeden Fall eine Rufnummer, wo man dich aktuell erreichen kann
Gruß Marcel
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1
von
vor 7 Stunden
Hab ich ausgefüllt. Bin ab 16 Uhr erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Bis ca 18 Uhr
0
8
von
vor 2 Stunden
Hallo @TeleUser26,
vielen Dank für das Telefonat.
Leider konnte ich nicht erneut ein eSIM Profil generieren da ein online Auftrag von gestern dies blockiert.
Ich habe dir eine E-Mail mit dem Auftrag von gestern zugeschickt, da ist der QR-Code drauf.
Gruß
Maria
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von
vor 25 Minuten
Hallo@Maria R.
ich bin im Netz, das ist schonmal super. Allerdings hast du mir das Profil einer Multisim geschickt und nicht dss der Hauptkarte. Kannst du mich morgen nochmal anrufen, sodass man dann eines für die Hauptkarte bestellen kann?
0
von
vor 15 Minuten
@TeleUser26
Klar können wir dich anrufen.
Ab wann ist das möglich?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo @TeleUser26,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist. 😕
Super, dass du bereits dein Profil befüllt hast, wir melden uns dann ab 16 Uhr bei dir.
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von