Hallo,
nach einem missglückten eSIM-Gerätewechsel habe ich ein neues eSIM-Profil von der Hotline bekommen. Immer schlug die Aktivierung nach langem Laden fehl. Ich habe leider auch versucht die Multi-SIMS auf meinem iPhone zu aktivieren, auch das schlug fehl. Ich habe nun keinen Zugriff auf meine Telefonnummer. Heute ging ich dann in den Telekom-Shop in Braunschweig, um dort eine physische SIM-Karte zu bekommen. Auch das schlug fehl, die neue SIM-Karte funktioniert nicht. Laut Shop-Mitarbeiter trat ein Fehler auf und sie werde manuell bearbeitet. Ich habe allerdings keine Zeit, darauf zu warten! Ich muss erreichbar bleiben!
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vor 7 Stunden
Ich muss erreichbar bleiben!
Hallo,
nach einem missglückten eSIM-Gerätewechsel habe ich ein neues eSIM-Profil von der Hotline bekommen. Immer schlug die Aktivierung nach langem Laden fehl. Ich habe leider auch versucht die Multi-SIMS auf meinem iPhone zu aktivieren, auch das schlug fehl. Ich habe nun keinen Zugriff auf meine Telefonnummer. Heute ging ich dann in den Telekom-Shop in Braunschweig, um dort eine physische SIM-Karte zu bekommen. Auch das schlug fehl, die neue SIM-Karte funktioniert nicht. Laut Shop-Mitarbeiter trat ein Fehler auf und sie werde manuell bearbeitet. Ich habe allerdings keine Zeit, darauf zu warten! Ich muss erreichbar bleiben!
@TeleUser26
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Auf jeden Fall eine Rufnummer, wo man dich aktuell erreichen kann
Gruß Marcel
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von
vor 7 Stunden
Hab ich ausgefüllt. Bin ab 16 Uhr erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Bis ca 18 Uhr
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von
vor 5 Stunden
@Maria An. ist geändert
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von
vor 5 Stunden
@TeleUser26
Vielen Dank für das Gespräch!
Wie besprochen melden wir uns ab 18 Uhr nochmal. 😊
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 3 Stunden
Hi@Maria An.
wann ruft ihr denn an? Muss gleich los.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo @TeleUser26,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgert bist. 😕
Super, dass du bereits dein Profil befüllt hast, wir melden uns dann ab 16 Uhr bei dir.
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von