‎Keine Rechnungseinsicht in der App | Telekom hilft Community

Solved

Keine Rechnungseinsicht in der App

9 months ago

Hallo zusammen✌️

Ich kann in der Mein Magenta App die Rechnungen meiner Mobilfunkverträge nicht einsehen.

Im Bereich Zahlungen wird mir folgendes angezeigt:

"Sie haben keinen Mobilfunk-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung,

Ihre Rechnungen anzuzeigen."

Im Kundencenter bin ich der Vertragsinhaber + kann dementsprechend dort auch die Rechnungen einsehen.

Nur in der App nicht.

Der Login ist der gleiche...

Ich habe die App bereits geupdatet,bzw. neu installiert + mich mehrfach neu angemeldet.

Vielleicht kann mir jemand helfen?!

VG

Rouv

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Accepted Solution
accepted by
9 months ago
Hallo @RikRok,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Ich habe Ihre Frage nun an das MagentaApp Team weitergeleitet.

Ich melde mich spätestens am Mittwoch Vormittag mit einem Zwischenstand.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Marita
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Accepted Solution
accepted by
9 months ago
Hallo @RikRok,

danke für Ihren Hinweis.

Ja bitte warten Sie den Versand der neuen Rechnung ab.

Diese sollten Anfang Dezember eintreffen.

Viele Grüße und noch einen schönen Abend

Marita

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