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Keine Sendungsnummer erhalten...
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich wollte Fragen wie ich eine Sendungsnummer erhalten könnte mein Email Postfach war letzte Woche leider überfüllt. Ich hab mein neues Iphone 14 pro telefonisch vor ca.2 Wochen bestellt. Mir wurde gesagt, dass ich nur bis Ende der Woche warten bräuchte. Aktuell habe ich gar kein Handy zur Verfügung und der Status Sendung befindet sich in Auslieferung ist jetzt nicht wirklich hilfreich. Der Status ist seit 3 Tagen gleich.
Kann mir irgendwer sagen, wann ich mit dem Handy rechnen darf oder wie ich eine Sendungsnummer ohne Handy beantragen könnte? Das Häkchen für Email/SMS Benachrichtigung war hinterlegt, jedoch war mein Postfach voll.
Würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiter helfen könnte.
Grüße
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3 years ago
da wo auf der Webseite der Status "in Auslieferung" angezeigt wird, steht auch in den Details die Trackingnummer
sofern schon eine vorhanden ist. das kann durchaus einige Tage dauern
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3 years ago
Hallo @Acid1234
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS/Email wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS/Email bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS/Email gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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3 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Acid1234
Ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Allerdings habe ich gesehen, dass dich das Smartphone in der Zwischenzeit erreicht hat.
Demnach gehe ich an dieser Stelle davon aus, dass kein weiterer Handlungsbedarf besteht.
In diesem Sinne wünsche ich dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen iPhone und einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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