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vor 4 Tagen
Hast du zufällig die 5G + Option gebucht?
Ansonsten mal das Handy so einstellen, das er auch LTE nutzt, wenn kein 5G vorhanden (sofern das nicht bereits eingestellt ist)
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vor 4 Tagen
Das 5G Netz ist vorhanden. Die Internetverbindung über 5 G hat seit 2,5 Jahren reibungslos funktioniert und ist seit einigen Tagen ausgefallen.
Auch ein Neustart des i phone sowie Ein- und Ausschalten des Flugmodus haben nicht geholfen.
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vor 4 Tagen
Was könnte die Ursache sein? Wie ist Abhilfe zu schaffen?
Mein i phone 14 pro verbindet sich seit 2 Tagen nicht mehr mit dem 5 G Netz.
Ich kann nur noch über WLAN ins Internet.
Was könnte die Ursache sein? Wie ist Abhilfe zu schaffen?
Guten Morgen @Adele N evtl. findet auch gerade am Mast in Bezug auf 5G eine Erweiterung statt. Vielleicht auch eine Störung... evtl. hat ein Teamie was an Infos an der Hand
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vor 3 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis! Ich werde mich an den Kundendienst wenden. Leider besteht nun auch der begründete Verdacht, dass die App eines neu eingeführten „High end Hörgerätes“ (Mit 4 digitalen neuronalen Chips und einer koordinierenden AI sich nicht auf den Zugriff auf Bluetooth beschränkt hat. Die App bzw.. die Hörgeräte funktionieren nur, wenn WLAN ausgeschaltet ist. Und WLAN ist jetzt mein einziger Internetzugriff…
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von
vor 3 Tagen
Guten Tag, Diandara,
bei der gestrigen Einrichtung meines Samsung Z Flip war kein G 5 sondern nur G 4von der Telekom für meine Wohngegend 22085 angegeben.
G5 war nur von Vodafone verfügbar.
Ich würde mich über eine Aufklärung sehr freuen, damit ich weiß, ob die defekte Hörgeräteapp Schaden an meinem i phone oder an der Sim Karte angerichtet hat, oder ob ganz einfach nur eine temporäre Störung vorliegt.
Lieben Gruß
Adele N
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Adele N,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim bummel zum Shop, die Kollegen vor Ort werden Ihnen behilflich sein, und die SIM Karte wechseln.
Was die App angeht, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörgeräteakkustiker, der weiß da besser Bescheid und kann Ihnen alles richtig einstellen.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank @ Karin für die so umgehende und auch persönliche Betreuung!
Mir hat unser Gedankenaustausch auch sehr gefallen. Ich hoffe, dass ich morgen alles mit der Bestellung einer neuen Simkarte regeln lässt.
Die defekte Hörgeräte-App hatte ich nur als Hinweis darauf gedacht, dass diese zu Fehlfunktionen – und hoffentlich nicht einem größeren Schaden geführt haben könnte.
Eine gute Zeit!
Adele N
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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