Keine Vertragsverlängerung weiterhin im Flex-Tarif möglich?
vor 4 Monaten
Derzeit habe ich den Tarif
"Magenta Mobil XS in der 5. Generation", 34,95€ monatlich, PK-Tarif mit Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze, Daten-Flat mit -25 GB- Highspeed-Datenvolumen und HotSpot Flat.
Dieser Tarif wurde vom Datenvolumen her, 2025 angehoben, automatisch.
PK steht vermutlich für Privatkunden-Tarif, nehme ich mal an.
Am 19.06.2026 habe ich ein Angebot per E-Mail aus dem Hause "Telekom" mit Betreff "zur WM: 20 GB Upgrade + 2 GB Roaming Jahresvolumen!" enthalten.
Auf meine diesbezügliche Rückfrage bei der "Telekomhilft"-Kaufberatung enthielt ich die Bestätigung per Mail von @Anna Lena J. , dass abgesehen vom neuen Roaming-Jahresvolumen in Höhe von 2 GB, sich mein monatliches Datenvolumen um 5 GB verschlechtern würde.
Als Alternative
wurde mir "Magenta Mobil S Tarif, ohne Endgerät" mit 30 GB Highspeed-Volumen und 4 GB Jahresvolumen für LG 2 & 3 vorgeschlagen.
LG steht für Ländergruppe, vermute ich.
Der Tarif ist aber widerum mit 39,95 EUR teurer. Es sind noch mal 5 GB mehr pro Monat enthalten und 4 GB Jahresvolumen gegenüber jetzigen 0 GB enthalten.
Roaming ist zur Zeit nicht für mich von Relevanz, so dass dies kein unmittelbar spürbarer Vorteil für mich wäre. Das mag sich vielleicht in der Zukunft ändern.
Die 5 GB-Zuwachs sind auch nicht ausschlaggebend, weil ich über einen anderen Anbieter einen Unlimited Flat-Tarif habe.
Eine Verbesserung zum vergünstigten oder gleichbleibenden Preis hätte ich gerne mitgenommen. In dieser Konstellationen werde ich wohl vom Angebot wahrscheinlich Abstand nehmen.
Mir ist übrigen aufgefallen, dass ich vom aktuellen Flex- nur in 24-monatigen Laufzeitverträge wechseln kann. Ist das so gewollt und wenn ja warum? Flex-Tarife stehen aktuell offenbar nur noch bei Neuverträgen zur Verfügung. Auch dies würde meine Situation verschlechtern. Ich kann mir gewisse Beweggründe denken, aber vielleicht liege ich damit ja auch falsch.
Zwar hat Anna Lena mir in der Mail angeboten, dass sie sich bei mir telefonisch melden könnte, wenn ich dies ermögliche. Der Haken an der Sache ist, dass die E-Mail mit Absender "noreply@telekom.de" versendet wurde. Eine deutliche Verschlechterung des Kundenservices aus meiner Sicht. Vor einigen Jahren konnte man noch auf solche Mails noch antworten. Das ist heute kaum noch möglich, aber das nur am Rande.
Danke
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vor 4 Monaten
Ich fang mal hinten an ;-)
Die E-Mail mal geöffnet? das stehen auch manchmal Kontaktmöglichkeiten drin.
wie war denn der Kontakt, hier im Forum oder über Hotline / Callcenter,... ?
Ist evtl. @Anna Lena J. gemeint? dann kann man die auch direkt im Forum kontaktieren.
Irgendwie verstehe ich den Header nicht (habe hier z.Z 38°C im Schatten in der Wohnung ;-( )
Keine Vertragsverlängerung weiterhin im Flex-Tarif möglich?
Der Flex hat keine MVD, benötigt auch keine Vertragsverlängerung
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/daten-tarife/magentamobil-data-m-flex/details
Du hast
"Magenta Mobil XS in der 5. Generation", 34,95€ monatlich, PK-Tarif mit Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze, Daten-Flat mit -25 GB- Highspeed-Datenvolumen und HotSpot Flat.
Derzeit habe ich den Tarif
"Magenta Mobil XS in der 5. Generation", 34,95€ monatlich, PK-Tarif mit Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze, Daten-Flat mit -25 GB- Highspeed-Datenvolumen und HotSpot Flat.
Dieser Tarif wurde vom Datenvolumen her, 2025 angehoben, automatisch.
PK steht vermutlich für Privatkunden-Tarif, nehme ich mal an.
Am 19.06.2026 habe ich ein Angebot per E-Mail aus dem Hause "Telekom" mit Betreff "zur WM: 20 GB Upgrade + 2 GB Roaming Jahresvolumen!" enthalten.
Auf meine diesbezügliche Rückfrage bei der "Telekomhilft"-Kaufberatung enthielt ich die Bestätigung per Mail von @Anna Lena J. , dass abgesehen vom neuen Roaming-Jahresvolumen in Höhe von 2 GB, sich mein monatliches Datenvolumen um 5 GB verschlechtern würde.
Als Alternative
wurde mir "Magenta Mobil S Tarif, ohne Endgerät" mit 30 GB Highspeed-Volumen und 4 GB Jahresvolumen für LG 2 & 3 vorgeschlagen.
LG steht für Ländergruppe, vermute ich.
Der Tarif ist aber widerum mit 39,95 EUR teurer. Es sind noch mal 5 GB mehr pro Monat enthalten und 4 GB Jahresvolumen gegenüber jetzigen 0 GB enthalten.
Roaming ist zur Zeit nicht für mich von Relevanz, so dass dies kein unmittelbar spürbarer Vorteil für mich wäre. Das mag sich vielleicht in der Zukunft ändern.
Die 5 GB-Zuwachs sind auch nicht ausschlaggebend, weil ich über einen anderen Anbieter einen Unlimited Flat-Tarif habe.
Eine Verbesserung zum vergünstigten oder gleichbleibenden Preis hätte ich gerne mitgenommen. In dieser Konstellationen werde ich wohl vom Angebot wahrscheinlich Abstand nehmen.
Mir ist übrigen aufgefallen, dass ich vom aktuellen Flex- nur in 24-monatigen Laufzeitverträge wechseln kann. Ist das so gewollt und wenn ja warum? Flex-Tarife stehen aktuell offenbar nur noch bei Neuverträgen zur Verfügung. Auch dies würde meine Situation verschlechtern. Ich kann mir gewisse Beweggründe denken, aber vielleicht liege ich damit ja auch falsch.
Zwar hat Anna Lena mir in der Mail angeboten, dass sie sich bei mir telefonisch melden könnte, wenn ich dies ermögliche. Der Haken an der Sache ist, dass die E-Mail mit Absender "noreply@telekom.de" versendet wurde. Eine deutliche Verschlechterung des Kundenservices aus meiner Sicht. Vor einigen Jahren konnte man noch auf solche Mails noch antworten. Das ist heute kaum noch möglich, aber das nur am Rande.
Danke
Also willst du von Festvertrag auf Flex ändern?
Also Profil voll befüllen, Rückrufnummer + Zeitfenster unten eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Die Teamies werden sich dann melden.
2
von
vor 4 Monaten
Danke @Buster01 für deine Vorarbeit.
Ich habe den Sinn dieses Beitrags noch nicht erfasst, bis jetzt nicht.
Kommt vllt noch.
🦂
von
vor 4 Monaten
Ich lese es auch so, das keine Änderung benötigt wird und das die gemachten Angebote für einen Tarifwechsel unattraktiv sind.
Einfachste Lösung für den TE: Lass wie es ist!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@MArYTERS
hiermit hast Du @Anna Lena J. doch schon fast erreicht 😉
Gruß Waage1969
0
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vor 4 Monaten
Mir ist übrigen aufgefallen, dass ich vom aktuellen Flex- nur in 24-monatigen Laufzeitverträge wechseln kann.
Derzeit habe ich den Tarif
"Magenta Mobil XS in der 5. Generation", 34,95€ monatlich, PK-Tarif mit Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze, Daten-Flat mit -25 GB- Highspeed-Datenvolumen und HotSpot Flat.
Dieser Tarif wurde vom Datenvolumen her, 2025 angehoben, automatisch.
PK steht vermutlich für Privatkunden-Tarif, nehme ich mal an.
Am 19.06.2026 habe ich ein Angebot per E-Mail aus dem Hause "Telekom" mit Betreff "zur WM: 20 GB Upgrade + 2 GB Roaming Jahresvolumen!" enthalten.
Auf meine diesbezügliche Rückfrage bei der "Telekomhilft"-Kaufberatung enthielt ich die Bestätigung per Mail von @Anna Lena J. , dass abgesehen vom neuen Roaming-Jahresvolumen in Höhe von 2 GB, sich mein monatliches Datenvolumen um 5 GB verschlechtern würde.
Als Alternative
wurde mir "Magenta Mobil S Tarif, ohne Endgerät" mit 30 GB Highspeed-Volumen und 4 GB Jahresvolumen für LG 2 & 3 vorgeschlagen.
LG steht für Ländergruppe, vermute ich.
Der Tarif ist aber widerum mit 39,95 EUR teurer. Es sind noch mal 5 GB mehr pro Monat enthalten und 4 GB Jahresvolumen gegenüber jetzigen 0 GB enthalten.
Roaming ist zur Zeit nicht für mich von Relevanz, so dass dies kein unmittelbar spürbarer Vorteil für mich wäre. Das mag sich vielleicht in der Zukunft ändern.
Die 5 GB-Zuwachs sind auch nicht ausschlaggebend, weil ich über einen anderen Anbieter einen Unlimited Flat-Tarif habe.
Eine Verbesserung zum vergünstigten oder gleichbleibenden Preis hätte ich gerne mitgenommen. In dieser Konstellationen werde ich wohl vom Angebot wahrscheinlich Abstand nehmen.
Mir ist übrigen aufgefallen, dass ich vom aktuellen Flex- nur in 24-monatigen Laufzeitverträge wechseln kann. Ist das so gewollt und wenn ja warum? Flex-Tarife stehen aktuell offenbar nur noch bei Neuverträgen zur Verfügung. Auch dies würde meine Situation verschlechtern. Ich kann mir gewisse Beweggründe denken, aber vielleicht liege ich damit ja auch falsch.
Zwar hat Anna Lena mir in der Mail angeboten, dass sie sich bei mir telefonisch melden könnte, wenn ich dies ermögliche. Der Haken an der Sache ist, dass die E-Mail mit Absender "noreply@telekom.de" versendet wurde. Eine deutliche Verschlechterung des Kundenservices aus meiner Sicht. Vor einigen Jahren konnte man noch auf solche Mails noch antworten. Das ist heute kaum noch möglich, aber das nur am Rande.
Danke
Wo ist Dir das aufgefallen? Gut zu wissen: Nicht alle Möglichkeiten sind im Kundencenter abgebildet.
Schau Dir mal den Prepaid-Jahrestarif an, falls Du auf solche Dinge wie Multi-SIM verzichten kannst.
0
vor 4 Monaten
Hi @MArYTERS,
du hast hier schon sehr viele Hinweise und auch Rückfragen erhalten. Melde dich dazu sehr gerne erneut. Ich verstehe auch noch nicht, was genau du nun möchtest. Vielleicht kannst du etwas mehr Licht ins Dunkle bringen. Vielen Dank euch allen für die Tipps hier.
Grüße
Christoph
0
Uneingeloggter Nutzer
von