Keine VideoIDent-Mail, keine Bestätigungsmail
2 years ago
Hallo, guten Morgen!
Ich habe gestern um 18:36 Uhr eine Prepaid-Bestellung ausgelöst, bis jetzt 7:38 Uhr, aber noch nicht die notwendigen Mails erhalten, die lt. Ankündigung innerhalb von 3 Std. nach Bestellung bei mir ankommen sollten. Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, es fehlt mir jedoch dieses beides hier (ja, im Spam-Ordner hab ich nachgekuckt):
1. Ich brauche also bitte diese Mail, mit ich meine Mailadresse bestätigen soll.
2. Sowie die Mail, um das Videoident durchführen zu können, dass ich innerhalb der nächsten 48 Stunden abschließen soll.
Auffällig war auch, dass ich am Ende der Bestellung nicht auf das Feld "Jetzt Videoident durchführen" klicken konnte, da ist einfach nix passiert. Es funktionierte nur das Feld "Videoident später durchführen".
Lange Rede, kurzer Sinn: hier brauche ich bitte Hilfe.
Vielen Dank im Voraus!
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2 years ago
Grüße @Petar Stefanac
Kann sein das keine Mail kommt, sondern ein Brief.
Ich gehe davon aus, das eine Ablehnung kommt.
Meist ist es dann die Bonität.Mit viel Glück steht dann auch im Bief was von einer Sicherheitsleistung, damit der Vertrag zustande kommen kann.Edit:
War ja Prepaid.
Danke @Käseblümchen
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2 years ago
Grüße @Petar Stefanac Kann sein das keine Mail kommt, sondern ein Brief. Ich gehe davon aus, das eine Ablehnung kommt. Meist ist es dann die Bonität. Mit viel Glück steht dann auch im Bief was von einer Sicherheitsleistung, damit der Vertrag zustande kommen kann.
Grüße @Petar Stefanac
Kann sein das keine Mail kommt, sondern ein Brief.
Ich gehe davon aus, das eine Ablehnung kommt.
Meist ist es dann die Bonität.
Mit viel Glück steht dann auch im Bief was von einer Sicherheitsleistung, damit der Vertrag zustande kommen kann.
Im Ernst: Bei Prepaid?
Was macht das für einen Sinn?
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from
2 years ago
Im Ernst: Bei Prepaid?
Ja es kann eine Ablehnung auch bei Prepaid kommen.
Dann liegen die Gründe anders.
Obwohl ich ehrlich bin, Prepaid hatte ich überlesen.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Ähm. Meine Bonität war und ist tadellos.
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2 years ago
Ah, die VideoIdent-Mail ist gerade angekommen. Brauche ich denn jetzt dringend noch die Mail, in der ich meine Mailadresse bestätigen soll...? Die fehlt mir nämlich noch.
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2 years ago
@Petar Stefanac
Dann hat das System zum Glück gehangen.
Da war meine Vermutung somit falsch gewesen.
Da wird die andere Mail noch kommen.
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2 years ago
Und bitte, ist meine SIM durch das VideoIdent-Verfahren automatisch aktiviert oder muss ich das anschließend noch separat anstoßen...?
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2 years ago
Prima, vielen Dank für Hilfe und Aufklärung!
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