Klingelton abbestellen OHNE Sim
5 years ago
Der Rahmenvertrag wurde gekündigt und unsere Rufnummern portiert, Vertrag läuft noch allerdings noch 1,5 Jahre - mit einer neuen Rufnummer weiter.
Die alten Sim Karten wurden zum Teil vernichtet damit keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Auf 1 Rufnummer läuft ein Freizeichenton, leider wurde genau diese SIM Karte von Nutzer vernichtet.
Wie kann der Ton jetzt abbestellt / gekündigt werden?
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5 years ago
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5 years ago
Ich würde es vermutlich über die Hotline probieren.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schaue gerne nach, ob ich den Freizeichenton für Sie löschen kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
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5 years ago
Hallo,
die Kundennummer ist eingetragen
Die angegebene Rückrufnummer ist aber nicht die für die aktuell der Freizeichenton läuft.
Für die Nummer ist er abgeschlossen, aber duch die Portierung und die neu zugeteilte Rufnummer läuft der Ton bei "neuen" Nummer.
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5 years ago
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe heute leider nicht die Möglichkeit in meinem System den Freizeichenton abzuschalten.
Am Montag kümmere ich mich aber gerne weiterhin darum.
Parallel haben Sie die Möglichkeit dies selbst auf folgender Seite https://freizeichentoene.telekom.de abzuschalten.
Beim Login geben Sie bitte Ihre Rufnummer ein.
Anschließend erhalten Sie per SMS eine PIN zugeschickt.
Diese geben Sie bitte in das zweite Feld ein.
Dort erscheint dann der gebuchte Freizeichenton, den Sie dort abmelden können.
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung, wenn es geklappt hat.
Viele Grüße
Marita W.
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5 years ago
Anschließend erhalten Sie per SMS eine PIN zugeschickt.
Die Preisfrage: Wie empfängt man eine SMS wenn man die SIM vernichtet hat und nicht auf eSIM umgestellt hat...
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