Leider bekomme ich dazu weder an der Hotline, noch im T-Punkt oder sonstwie "Beratung", meistens heisst es einfach nur: "Geht nicht", "darf ich nicht", "kann ich nicht".

Hallo,

ich Frage im Auftrag:

Nach Aulösung einer Partnerschaft soll das aktuelle Vertragsbebilde "entwirrt" werden.

Da Online kaum Optionen angeboten werden würde ich gerne wissen was möglich ist und wenn ja wie und wann.

Leider bekomme ich dazu weder an der Hotline, noch im T-Punkt oder sonstwie "Beratung", meistens heisst es einfach nur: "Geht nicht", "darf ich nicht", "kann ich nicht".

Wie bekomme ich in dem Fall also eine Beratung und Optionen aufgezeigt, was wann wie möglich ist? Evtl. hier per PN oder per Rückruf?

Da mir hier schon öfters geholfen wurde versuche ich es so, die anderen Wege sind bisher erfolglos.

Grobe IST Vertragsübersicht:

Das Konstrukt ist ein Festnetzanschluß 250/40 inkl. Magenta TV, mit laufender Umstellung auf Glasfaser, sowie 3 Mobilfunkverträge (L mit Pluskarten), eine auslaufende Laufzeit, 2 noch Laufende. 

SOLL Verträge:

Gewünscht wäre eine Umstellung im Festnetzbereich auf einen kleineren oder "Mitarbeitervertrag", bzw. die Optionen wegen Glasfaser (inkl. Magenta TV). 

Im Mobilfunkbereich die Übernahme des Hautpvertrages plus 1. Pluskarte auf ein Handy (bisher 2), sowie eine Vertragsumstellung / -verlängerung der 2 Verträge, sowie der 3. mit Verlängerung / Umstellung mit neuem Smartphone.

Danke  vorab.

PS: Über einen Rückruf würde ich mich freuen um vielleicht den Einstieg hier zu schaffen.. Ich / Wir sind bereits seit Wochen an dem Thema dran un kommen nicht weiter...