Gelöst
Kontaktaufnahme mit Telekom via Mail zwecks Nachfrage
vor 23 Tagen
Guten Morgen.
Kann mir hier irgendwer eine Mail-Adresse nennen, die ich anschreiben kann wegen einer Nachfrage hinsichtlich der Stornierung/Widerruf einer Vertragsverlängerung
Ich hatte den Vertrag verlängert und auch ein Gerät dazu bestellt, das aber innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet, eine Eingangsbestätigung habe ich auch, aber jetzt ändert sich der Status seit Wochen überhaupt nicht, ich bekomme keine Gutschrift für den Kaufpreis und auch mein Vertrag wird munter weiter berechnet, das hätte ich die Verlängerung nicht widerrufen.
Habe mehrfach versucht über die Hotline anzurufen aber ich komme ich da nicht durch, hab dann 45 Minuten in der Warteschlange verbracht, um dann doch wieder aus der Leitung geworfen zu werden, das nervt etwas. Kontaktformular habe ich ausgefüllt bekomme die Nachfrage nach den Daten, ein Musterformular für den Widerruf, das aber nicht mehr auszufüllen ist, weil die Zeit längst überschritten ist. Logisch eigentlich...
Es sollte doch möglich sein, schriftlich anzufragen, wie der Status ist.
Für einen kleinen Tipp mit einer E-Mail-Adresse, die man anschreiben kann, wäre ich ausgesprochen dankbar. Ich finde keine.
Einstweilen allen einen schönen Tag und viele Grüße. 🖖
Hinweis:
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vor 23 Tagen
Gibt auch keine wirkliche Adresse die du anschreiben kannst. Nur noch das Kontaktformular oder das Team hier im Forum fragen.
https://www.telekom.de/kontakt#q=Produktberatung+Mobilfunk
6
von
vor 22 Tagen
@RichartzD, danke für das nette Telefonat und deine Zeit. Wie besprochen, habe ich unsere Endgeräteabteilung informiert. Das zuständige Team prüft anschließend deine Retoure. Sobald ich eine Information habe, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
von
vor 22 Tagen
Dankeschön
von
vor 8 Tagen
Hallo @RichartzD,
dein Widerruf wurde gestern Abend bearbeitet. Somit ist jetzt eine Vertragsverlängerung mit dem gewünschten Gerät möglich. Vielen Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen.
Kann mir hier irgendwer eine Mail-Adresse nennen, die ich anschreiben kann wegen einer Nachfrage hinsichtlich der Stornierung/Widerruf einer Vertragsverlängerung
Ich hatte den Vertrag verlängert und auch ein Gerät dazu bestellt, das aber innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet, eine Eingangsbestätigung habe ich auch, aber jetzt ändert sich der Status seit Wochen überhaupt nicht, ich bekomme keine Gutschrift für den Kaufpreis und auch mein Vertrag wird munter weiter berechnet, das hätte ich die Verlängerung nicht widerrufen.
Habe mehrfach versucht über die Hotline anzurufen aber ich komme ich da nicht durch, hab dann 45 Minuten in der Warteschlange verbracht, um dann doch wieder aus der Leitung geworfen zu werden, das nervt etwas. Kontaktformular habe ich ausgefüllt bekomme die Nachfrage nach den Daten, ein Musterformular für den Widerruf, das aber nicht mehr auszufüllen ist, weil die Zeit längst überschritten ist. Logisch eigentlich...
Es sollte doch möglich sein, schriftlich anzufragen, wie der Status ist.
Für einen kleinen Tipp mit einer E-Mail-Adresse, die man anschreiben kann, wäre ich ausgesprochen dankbar. Ich finde keine.
Einstweilen allen einen schönen Tag und viele Grüße. 🖖
Lass Dein Anliegen hier durch das Team klären.
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vor 23 Tagen
sehr sehr gerne...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Vielen Dank fürs kümmern, hat etwas gedauert aber der Service an sich war perfekt am Ende. Super.
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von
vor 8 Tagen
@RichartzD, super lieb, danke für deine freundlichen Worte. Falls du bei der Vertragsverlängerung meine Unterstützung benötigst, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von