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Korrektur Buchungskonto und Wandlung Family Card Basic in MagentaMobil PlusKarte Flex
1 year ago
Hallo Zusammen,
ich benötige einmal Hilfe von den Telekom Rommies. 🙂
Die Vertragsübernahme der Family Card Basic meiner Mutter ist zumindest lt. Anzeige Kundencenter erfolgt (schrftl. Bestätigung steht noch aktuell noch aus).
Im Zuge der Vertragsübernahme wurde für die Family Card Basic lt. Anzeige Kundencenter wohl ein neues Buchungskonto erzeugt. Dieses müsste auf das bestehende Buchungskonto abgeändert werden. Danach möchte ich die Family Card Basic gerne in eine MagentaMobil PlusKarte Flex DTAG mit MagentaEINS für 19,95 EUR / Monat ohne Mindestlaufzeit wandeln.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung. Die Daten sind hinterlegt.
Viele Grüße
Andreas
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1 year ago
Hallo @AndreasKiel,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Nicht wundern - ich habe gerade den Vertrag umgestellt, damit ich gleich die Umwandlung in die PlusKarte vornehmen kann, anders mag es das System nicht. Nun braucht es ca. 10 Minuten, bevor ich den Wechsel erledigen kann.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
@AndreasKiel,
so, die Umstellung ist erledigt.
LG
Anna K.
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1 year ago
@Anna K.
Vielen Dank 😊 Super schnelle Reaktionszeit 👍
LG aus Kiel
Andreas
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1 year ago
@Anna K.
Eine Frage habe ich noch 😁
Meine Frau hat derzeit noch einen MagentaMobil M mit Top-Smartphone for Friends 5. Gen Tarif. Die Laufzeit (24 Mon.) ist bereits seit einiger Zeit abgelaufen und die For Friends Reduzierung ausgelaufen. Hier wäre das Prozedere dann das gleiche ... Vertragsübernahme und dann Wandlung über Euch oder ?
Wäre es ggf. sinnvoll den Vertrag aufgrund der recht hohen Kosten vor Übernahme auf PrePaid ohne Lfz. umzustellen ?
Da die 24 Mon. ausgelaufen sind sollte eine Wandlung in eine Zusatzkarte+ für 9,95 ohne Lfz. möglich sein oder ?
LG aus Kiel.
Andreas
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1 year ago
Moin @AndreasKiel,
da springe ich einmal für die liebe Anna ein und kann alles mit einem Ja bestätigen. 😊
Die Umstellung auf Prepaid als Zwischenschritt braucht ihr aber eigentlich nicht zu machen, denn wenn die 24 Monate Laufzeit vorbei sind, ist eine Umstellung auf Prepaid oder eine Kündigung immer erst mit einem Monat Vorlauf möglich.
Melde dich gern einfach nach der Übernahme wieder hier, damit wir die Umstellung in die Systeme jagen können.
Hab einen guten Start in den Tag und morgen einen schönen Feiertag.
Viele Grüße
Jasmin B.
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1 year ago
@Jasmin B.
Hallo Jasmin,
super ! Dann gehe ich die Vertragsübernahme morgen in Ruhe an. Der Schreibtisch ist heute voll 😂
Viele Grüße aus Kiel.
Andreas
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1 year ago
@Jasmin B.
Hallo Jasmin,
die Vertragsübernahme hat trotz Feiertag heute super schnell geklappt 😀
Ich möchte nun gerne den übernommenden "MagentaMobil M mit Top-Smartphone for Friends 5. Gen" Tarif in eine MagentaMobil PlusKarte+ Flex DTAG mit MagentaEINS für 9,95 EUR / Monat ohne Mindestlaufzeit wandeln. Evtl. müsste der übernommende Vertrag noch in mein bestehendes Buchungskonto verschoben werden 😊
Ich freue mich auf eine Rückmeldung. Die Daten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße aus Kiel
Andreas
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1 year ago
Hallo @AndreasKiel,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass ich beim Tarifwechsel helfen konnte.
Der Wechsel ist auch schon durch.
Einen erholsamen Feiertag noch.
Liebe Grüße
Maria
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @AndreasKiel,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass ich beim Tarifwechsel helfen konnte.
Der Wechsel ist auch schon durch.
Einen erholsamen Feiertag noch.
Liebe Grüße
Maria
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1 year ago
@Maria R.
Super ! Vielen Dank 😊
Viele Grüße und einen schönen Feierabend !
Andreas
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