Gelöst
Kosten magentaeins unlimited esim
vor 3 Jahren
Moin Gemeinde,
ich habe grade mal meine Mobilfunkrechnung angeschaut. Ich stelle fest, die eSim zu meinem Magentaeins Unlimited wird mit 15€ in Rechnung gestellt.
Laut diesem Artikel
Kostet diese jedoch nur 5€ im Monat.
Wo ist da der Fehler?
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vor 3 Jahren
@markor
Bitte einmal den Kundenservice kontaktieren:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Da wurde wohl der Smartwatch Vorteil vergessen, dass kann der Service korrigieren.
0
vor 3 Jahren
Ich nehme an, es geht um eine zusätzliche eSIM für ein zweites Gerät ("MultiSIM"). Setzt du die in einer Smartwatch ein? Dann gilt das von @ Geralt von Riva gesagte.
Wenn die MultiSIM in etwas anderem als einer Smartwatch genutzt werden soll greift der Smartwatch-Vortel nicht und es fallen die vollen 15 Euro an. Siehe dazu die Preisliste Zubuchopotionen Mobilfunk.
In der Tat ist das in den verlinkten Medieninformationen mindestens missverständlich dargestellt ("MultiSIM als eSIM: 5 Euro/Monat, ohne Mindestlaufzeit, perfekt für Smartwatches") . Es ist keinesfalls so, dass der reduzierte Preis für alle als eSIM ausgelieferten MultiSIMs gilt, tatsächlich gilt er nur wenn der Smartwatch-Vorteil greift. Bei der Bestellung und in der Auftragsbestätigung sollte aber der richtige Preis angezeigt worden sein.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mir nach wie vor nicht klar: was wolltest Du eigentlich erreichen? Hast Du eine SmartWatch und wolltest für die eSIM als Multi-SIM?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich wollte die eSim als MultiSim. Aber wie gesagt, im Pressebericht steht 5€ als eSim.
Und in den verlinkten Zubuchoptionen ist MagentaEins Unlimited nicht vorhanden.
Und als unglückliche Formulierung würde ich das jetzt auch nicht unbedingt bezeichnen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich wollte die eSim als MultiSim. Aber wie gesagt, im Pressebericht steht 5€ als eSim. Und in den verlinkten Zubuchoptionen ist MagentaEins Unlimited nicht vorhanden. Und als unglückliche Formulierung würde ich das jetzt auch nicht unbedingt bezeichnen.
Ich wollte die eSim als MultiSim. Aber wie gesagt, im Pressebericht steht 5€ als eSim.
Und in den verlinkten Zubuchoptionen ist MagentaEins Unlimited nicht vorhanden.
Und als unglückliche Formulierung würde ich das jetzt auch nicht unbedingt bezeichnen.
Es ist hier leider nach wie vor nicht klar, was genau DU wolltest.
Wenn Du eine Multi-SIM in Form einer eSIM wolltest aber nicht für eine Smartwatch, dann kostet die monatlich 15 Euro.
Die Darstellung auf der Presseseite ist mangelhaft, es geht nicht ums Format der SIM (physikalisch oder eSIM) sondern um den "Einsatzort". Eine eSIM fürs iPad kostet monatlich 15 Euro.
Richtig müsste der zweite Punkt beispielsweise so heißen:
MultiSIM als physikalische SIM oder eSIM: 15 Euro/Monat, ohne MIndestlaufzeit, ideal für das eigene iPad oder Zweit-Smartphone
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die eSIM vom Format her kostet GAR NICHTS zusätzlich.
Eine Multi-SIM kostet allerdings etwas:
Für eine Smartwatch ist eSIM das übliche Format (ich habe allerdings auch eine, in welche eine normale SIM reinpasst).
D.h. falls Du eine Smartwatch mit eSIM als Multi-SIM hast und monatlich 15 Euro hierfür zusätzlich bezahlst, dann hast entweder Du falsch beauftragt oder die Telekom falsch umgesetzt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Herzlichen Dank für Ihre Zeit und das freundliche Gespräch, @markor.
Die Option MultiSIM wird in dem Tarif MagentaMobil EINS unlimited mit 14,95 Euro brutto (Stand heute) berechnet. Bei der Nutzung in einer Smart Watch reduziert sich der Preis. Geben Sie uns gerne hier Bescheid, wenn die Option nicht mehr gewünscht ist.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Jetzt wollte ich den TE auf die AGB verweisen, wo die vertragsrelevante Info drin steht - das ist mir nur teilweise gelungen.
Das ist ja mal eine tolle Sache, wenn man eine MultiSIM für eine Smartwatch wählt und wenn dann der Grundpreis um 25 Euro reduziert wird. Das bedeutet im MagentaMobil EINS MultiSIM Fall von 15 Euro um 25 Euro reduziert, ich bekomme jeden Monat 10 Euro pro SmartWatch MultiSIM von der Telekom erstattet.
Mannomann - jedes Mal dasselbe, das Telekom Marketing baut komplizierte Konstrukte und überfordert damit sowohl Kunden als auch Pressestelle als auch die anderen Telekom-Internen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Doch, doch - das passt schon, @muc80337_2
Normalerweise kostet die MultiSiM in einem MagnetaMobil XL (als Beispiel für einen anderen Tarif mit unlimited Datenvolumen) 29,95 Euro. Also wird der Grundpreis hier im MagentaMobil EINS in Kombi mit dem Smartwatch Vorteil um 25 Euro reduziert, so dass diese nur noch 4,95 Euro kostet.
Aber das nur am Ranke, um die Verwirrung jetzt komplett zu machen...
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carolin L.
Ich weiß.
Man muss das halt in den AGB richtig formulieren. Sooo schwierig ist die deutsche Sprache ja eigentlich auch wieder nicht
Man hätte nur das "um 25" weglassen müssen, dann wäre es korrekt gewesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von