Kostenloses Datenvolumen als Treuegeschenk
6 years ago
Hallo,
Habe vor ein paar Tagen eine SMS erhalten, wo mir zusätzliches Datenvolumen als Treuegeschenk angeboten wurde.
Nun wurde mir das Datenvolumen auch gut geschrieben und es ist in der App sichtbar.
Allerdings wurden meine monatlichen Kosten nun um 9,95 € erhöht.
Ich dachte es sei kostenlos?
Oder werden die 9,95 € am Ende eines jeden Monats wieder gutgeschrieben und gar nicht abgebucht.
Mfg
299
5
This could help you too
184
0
1
6 months ago
599
0
3
6 years ago
@Snati
Mach mal einen Screenshot davon
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten
0
6 years ago
Hallo @Snati,
Kannst du uns auch einen Screenshot der SMS senden?
Ansonsten zur sicheren Klärung die Hotline 2202 anrufen oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
2
Answer
from
6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Wahrscheinlich wurde eine kostenlose Data S Option über https://angebote.telekom.de/danke/1gb/
gebucht.
Dann erscheint in der MM App der Preis von 9,95 und im KC auch 9,95 mit einem Zusatz kostenfrei bis...
Answer
from
6 years ago
@Mächschen, das vermute ich auch, denn auch ich habe diese Datengeschenke, wo in der App der Zusatz nicht extra steht.
Mit meiner Aussage wollte ich nur erreichen, das er sich absichert, denn auf der Rechnung steht dann auch, das es kostenlos ist.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
herzlich willkommen in der Community.
Gerne werfe ich einen Blick auf deinen Mobilfunkvertrag.
Hinterleg' dazu bitte einmal, wie bereits von @Gelöschter Nutzer vorgeschlagen, deine Daten in deinem Profil. Du kannst dafür seinen Link oder den in meiner Signatur verwenden.
Daten hinterlegt? Bitte anschließend kurz Bescheid geben, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.
Beste Grüße
Malte M.
0
Unlogged in user
Ask
from