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Kostenloses Datenvolumen als Treuegeschenk
vor 5 Jahren
Hallo,
Habe vor ein paar Tagen eine SMS erhalten, wo mir zusätzliches Datenvolumen als Treuegeschenk angeboten wurde.
Nun wurde mir das Datenvolumen auch gut geschrieben und es ist in der App sichtbar.
Allerdings wurden meine monatlichen Kosten nun um 9,95 € erhöht.
Ich dachte es sei kostenlos?
Oder werden die 9,95 € am Ende eines jeden Monats wieder gutgeschrieben und gar nicht abgebucht.
Mfg
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Snati
Mach mal einen Screenshot davon
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten
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vor 5 Jahren
Hallo @Snati,
Kannst du uns auch einen Screenshot der SMS senden?
Ansonsten zur sicheren Klärung die Hotline 2202 anrufen oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen, das vermute ich auch, denn auch ich habe diese Datengeschenke, wo in der App der Zusatz nicht extra steht.
Mit meiner Aussage wollte ich nur erreichen, das er sich absichert, denn auf der Rechnung steht dann auch, das es kostenlos ist.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Gerne werfe ich einen Blick auf deinen Mobilfunkvertrag.
Hinterleg' dazu bitte einmal, wie bereits von @Gelöschter Nutzer vorgeschlagen, deine Daten in deinem Profil. Du kannst dafür seinen Link oder den in meiner Signatur verwenden.
Daten hinterlegt? Bitte anschließend kurz Bescheid geben, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.
Beste Grüße
Malte M.
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