Kulanzanfrage: Cashback-Registrierung (Aktion Januar 2025) krankheitsbedingt verpasst
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,ich wende mich mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe im Januar 2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, der im April aktiviert wurde. Eigentlich war dieser für die 240 € Cashback-Aktion berechtigt.Leider habe ich die Frist für die Registrierung verpasst. Das lag zum einen an gesundheitlichen Problemen in der zweiten Jahreshälfte und zum anderen an einem Missverständnis meinerseits, da zwischen Bestellung (Januar) und Aktivierung (April) so viel Zeit vergangen war.Ich bin ansonsten sehr zufrieden mit der Telekom (habe ja auch meinen DSL-Anschluss bei euch) und es ärgert mich sehr, dass mir diese Summe nun durch die Lappen gegangen ist. Die Hotline meinte, ich solle es mal hier bei euch versuchen, da ihr oft eine Lösung findet.Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Cashback – vielleicht auch als Rechnungsgutschrift – noch manuell zu berücksichtigen? Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab für eure Hilfe und Mühe!Viele Grüße,Jens Kleemann
69
0
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
177
0
36
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 3 Stunden
Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Cashback – vielleicht auch als Rechnungsgutschrift – noch manuell zu berücksichtigen?
Hallo liebes Telekom hilft Team,ich wende mich mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe im Januar 2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, der im April aktiviert wurde. Eigentlich war dieser für die 240 € Cashback-Aktion berechtigt.Leider habe ich die Frist für die Registrierung verpasst. Das lag zum einen an gesundheitlichen Problemen in der zweiten Jahreshälfte und zum anderen an einem Missverständnis meinerseits, da zwischen Bestellung (Januar) und Aktivierung (April) so viel Zeit vergangen war.Ich bin ansonsten sehr zufrieden mit der Telekom (habe ja auch meinen DSL-Anschluss bei euch) und es ärgert mich sehr, dass mir diese Summe nun durch die Lappen gegangen ist. Die Hotline meinte, ich solle es mal hier bei euch versuchen, da ihr oft eine Lösung findet.Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Cashback – vielleicht auch als Rechnungsgutschrift – noch manuell zu berücksichtigen? Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab für eure Hilfe und Mühe!Viele Grüße,Jens Kleemann
Nein, selbst wenn man es mal 1-2 Tage überschritten hat wurde hier schon abgelehnt, bei dir sprechen wir vielen Monaten wo du die Frist verpasst hast
0
0
vor 3 Stunden
@Jens_Klee
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-registrierung-um-1-tag-verpasst-bitte-um-kulanzprüfung-vermittler-verivox/69a3376a5310654c691eadae?commentId=69a3ee03daf19804881a199c
2
von
vor 3 Stunden
@Jens_Klee
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-registrierung-um-1-tag-verpasst-bitte-um-kulanzprüfung-vermittler-verivox/69a3376a5310654c691eadae?commentId=69a3ee03daf19804881a199c
Aber auch:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-frist-um-2-tage-verpasst-missverst%C3%A4ndnis/6994c01eb74a8e54ad9e137d?commentId=6998a1715bce70086c39ed81
0
von
vor 3 Stunden
Aber auch:
@Jens_Klee
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-registrierung-um-1-tag-verpasst-bitte-um-kulanzprüfung-vermittler-verivox/69a3376a5310654c691eadae?commentId=69a3ee03daf19804881a199c
Aber auch:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-frist-um-2-tage-verpasst-missverst%C3%A4ndnis/6994c01eb74a8e54ad9e137d?commentId=6998a1715bce70086c39ed81
Da steht was von Lösung.. aber nicht das es das Cash Back gab. Aber hier reden wir von über einem Jahr :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Der eine gewährt Kulanz, der andere nicht? 🧐
Wie immer:
Einzelfallentscheidung
1
von
vor 3 Stunden
Der eine gewährt Kulanz, der andere nicht? 🧐
Wie immer:
Einzelfallentscheidung
Und beide Fälle völlig irrelevant da wir nicht von einem Tag Verspätung reden sondern von mehreren Monaten
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ihr habt alle Recht, ich wollte nur mal aufzeigen wie unterschiedlich hier vorgegangen wird wenn man die beiden verlinkten Themen verglichet.
0
vor 2 Stunden
Hallo @Jens_Klee,
ich leite das gerne an die Fachabteilung weiter.
Telefonisch habe ich gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Bitte melde dich mit einem passenden Zeitraum, in dem du erreichbar bist. 🙂
Beste Grüße
Cem
0
0
vor 2 Stunden
Hallo cem, kannst du mich jetzt noch mal anrufen? Ich bin nun zu erreichen. LG
0
2
von
vor 2 Stunden
@Cem Ö.
Hallo cem, kannst du mich jetzt noch mal anrufen? Ich bin nun zu erreichen. LG
0
von
vor 56 Minuten
@Jens_Klee, vielen Dank für das Telefonat.
wie besprochen, habe ich das an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich, sobald ich Rückmeldung erhalten habe.
Beste Grüße
Cem
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von