hallo zusammen,

ich habe einmal eine bescheidene Frage. Ich hatte am 28. Telefonisch ein magenta mobil L abgeschlossen und sagte ich hätte die Haupt SIM gerne als E-SIM und dass online auf eurer Seite steht dass man nach Bestellung und Prüfung des Auftrages diese per Mail bekommt und da sagte mir der Berater am Telefon kein Problem sie kriegen diese dann per Mail.

Diese Aussage war aber falsch ein anderer Mitarbeiter sagte mir die sim Karte und somit auch der Aktivierte Vertrag ist erst sichtbar wenn DHL die Sendung als zugestellt übermittelt. Heute wiederum ein anderer Kollege sagte mir dass der Vertrag erst am 05. aktiviert und nutzbar ist.

welche Aussage ist jetzt dann korrekt? Fühle mich ein wenig verascht hatte vor einigen Jahren mal Ärger mit ein Shop weil der mich über den Tisch gezogen hat und jetzt wieder so eine schlechte Erfahrung kann doch nicht so ein großes Problem sein in der heutigen digitalen Zeit mir einfach die esim per Mail zuzusenden.

Wäre nett wenn einer mal schauen kann was da los ist die sim Nummer habe ich ja auch schon bekommen also muss die esim ja wohl per Mail raus gesendet werden können. Der Brief sollte eigentlich auch gestern schon kommen kommt erst heute wenn er heute überhaupt zugestellt wird oder nicht derDHL Fahrer kein Bock wieder hat und es zur Filiale bringt und die sim dann bis Montag immer noch nicht als zugestellt markiert wird.

Vielen Dank & viele Grüße,

Kevin