Hallo und herzlich willkommen in den Telekom Service-Foren, Pin4TZ.

Welche Version der App haben Sie installiert? Prüfen Sie bitte, ob es mindestens die Version 2.0 vom 10.04.12 ist.
Funktioniert die Anmeldung im Kundencenter über einen Browser? Welche Fehlermeldung erhalten Sie?

Bei mir tritt der Fehler auch auf. Ich habe die Version 2.0 installiert. Um wirklich die aktuellste Version zu haben, habe ich heute noch einmal die App deinstalliert und neu installiert. Der login über den Browser ins Kundencenter funktioniert.

Die Fehlermeldung lautet: "Unerwarteter Server-Fehler. Bitte versuchen Sie es noch einmal."

Hallo crislake,

welchen Tarif haben Sie denn?

pass.telekom.de
funktioniert im moment auch nicht über den APN internet.telekom
über den APN internet.t-mobile geht es.

ändert mal den APN

Hallo llcj70,

der APN internet.telekom gilt nur für die Call & Surf via Funk Zugänge der Telekom und ist für die Telekom Mobilfunktarife nicht freigegeben.

Tut mir leid, dass ich erst jetzt antworte.
Ich habe den Tarif 'Special Complete Mobil'. Inzwischen habe ich auch wieder Zugriff auf das Kundencenter über die App. Auch pass.telekom.de ist wieder erreichbar.

Hallo crislake,

Ich habe den Tarif 'Special Complete Mobil'. Inzwischen habe ich auch wieder Zugriff auf das Kundencenter über die App. Auch pass.telekom.de ist wieder erreichbar.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert.

Mein Kundencenter App funktioniert auch nicht. Ich habe es gelöscht und neu installiert. Die neunste Version habe ich drauf. Angezeigt wird mir immer "Aktuell werden keine Vertragsdaten bereitgestellt. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt."
Ich habe den Vertrag Complete Mobil M.
Wer kann mir weiter helfen?

Gruß Svenni1963

Hallo Svenni1963,

der in der App angezeigte Text lässt auf einen vorübergehenden Ausfall schließen. Läßt sich das Kundencenter mit Ihren Daten über einen Browser öffnen?