Kundencenter Vertrag hinzufügen

vor 8 Jahren

Hallo,

ich kann im Kundencenter leider meinen bestehenden Mobilfunk Vertrag nicht verknüpfen.

Nachdem ich die Nr. eingegeben habe erscheint eine Meldung das es nicht möglich sei wegen Technischer Probleme und ich es

später noch einmal versuchen soll.....das geht nun schon seit Tagen so!!!

 

Wann wird das den mal repariert?So langsam sollte man das doch mal in den Griff bekommen...

 

Gruß Ilka

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vor 8 Jahren

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @ilka1,

       

      hast du evtl. einen Geschäftskundenvertrag?

      Oder möglicherweise sowohl einen Geschäftskundenvertrag als auch einen Privatkundenvertrag unter einer Kundennummer?

       

      Viele Grüße

      Mikko

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo Mikko,

      nö,ich habe nur einen Privatkunden Vertrag,den ich gerne online verlängern würde...

       

      Gruß Ilka

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @ilka1,

      hat das Hinzufügen mittlerweile geklappt? Hast du es im Browser am Computer und am Handy über die MeinMagenta App probiert?
      War der Vertrag schon einmal mit dem Kundencenter verknüpft?
      Alternativ können wir uns auch mit dir in Verbindung setzen und über die Vertragsverlängerung sprechen.

      Gruß

      Karsten L.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @ilka1,

      aktuell haben wir leider ein paar Schwierigkeiten bzgl. der Verknüpfungen in unserem Kundencenter. Hab bitte ein wenig Geduld, wir arbeiten gerade daran.

      Grüße und einen schönen Tag
      Katharina S.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo Katharina,

      heute habe ich nochmal versucht meinen Vertrag zu verknüpfen.....es geht leider immer noch nicht!

       

      Gruß Ilka

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      von

      vor 8 Jahren

      Moin, hier ein kurzes Update. Nach Rücksprache mit den Kollegen der Technik, die hinter dem Kundencenter stecken, kann ich derzeit keine neuen Infos mitbringen. Wir arbeiten an der Analyse des Problems, warum manche Kunden ihre Vertragsdaten nicht mehr über das Kundencenter verwalten können bzw. grundsätzlich das Login fehlschlägt. Das kann allerdings noch etwas dauern. Daher bleibt mir derzeit nichts anders übrig, als um Geduld zu bitten. Lieben Gruß Niels G.

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