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vor 23 Tagen
Herzlich willkommen in unserer Community @kuntakinte211,
vielen Dank für deine Frage. 🙂
Kannst du den Vertrag hinzufügen, wenn du dich mit dem Telekom-Login in der MeinMagenta App anmeldest?
Hattest du vorher schon ein Telekom-Login mit einem Festnetzprodukt? Unsere Systeme erkennen dann anhand deiner Stammdaten automatisch alle bestehenden Festnetz und Mobilfunkverträge und zeigen diese spätestens nach 14 Tagen direkt im Kundencenter an.
Gern kannst du auch schonmal deine Daten in deinem Profil hier in der Community ergänzen, damit wir uns bei Bedarf bei dir melden können.
Viele Grüße Julia
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vor 22 Tagen
Hallo Julia, wie erwähnt klappt die Magenta App nur auf dem Smartphone. Auf anderen Geräten dann auch das Problem, dass ich nach Login keinen Vertrag hinzufügen kann.
Ein Festnetz Produkt hatte ich vorher nicht. Der Prepaid Vertrag ist jetzt genau eine Woche alt, ich dachte halt, dass das bei der Bestellung erstellte Login Profil automatisch mit dem Vertrag verknüpft wird, sobald die SIM aktiv ist.
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von
vor 22 Tagen
@kuntakinte211,
lass uns hier einmal die 14 Tage abwarten. 😊
Ergänze vorweg auch bitte schon deine Rückrufnummer in deinen Profildaten.
Nach den 14 Tagen meldest du dich einfach mit einem Update. Wenn es dann nicht klappt, rufen wir dich an, um das an die Fachabteilung weiterzuleiten.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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