Hallo, wie ihr auf dem Screenshot im Anhang sehen könnt, sind bei mir im Kundencenter momentan drei E-Mail-Adressen eingetragen:
- E-Mail-Adresse A
- E-Mail-Adresse B
- E-Mail-Adresse C (doppelt)
Alle drei E-Mail-Adressen sind im Kundencenter verifiziert.
Alle drei E-Mail-Adressen sind von Drittanbietern (also bspw. @gmx.de, @gmail.com, etc.) und nicht bei @t-online.de.
Gerne würde ich die E-Mail-Adressen A und B entfernen.
Bisher habe ich nicht herausfinden können, wie das geht. Es scheint keinen Button dafür zu geben.
Wie kann ich die verifizierten E-Mail-Adressen A und B aus dem Kundencenter löschen?
Danke!
vor 11 Monaten
Eigentlich musst nur rechts auf den Pfeil gehen.
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von
vor 11 Monaten
das hast Du gelesen, dass dafür auch ein Telefonat notwendig ist?
Ich würde mich freuen, wenn du @Jasmin B. den Sachverhalt trotzdem an das Fachteam weiterleiten könntest, damit die das prüfen. Danke!
@Jasmin B. Ok, das verstehe ich. Momentan kann ich leider nicht sprechen.
Ich werde es morgen nochmal probieren, die E-Mail-Adressen zu löschen.
Ich würde mich freuen, wenn du @Jasmin B. den Sachverhalt trotzdem an das Fachteam weiterleiten könntest, damit die das prüfen. Danke!
das hast Du gelesen, dass dafür auch ein Telefonat notwendig ist?
Für beides müssten wir einmal kurz telefonieren.
@internetnutzer75 Du bist eigentlich dort an der richtigen Stelle. Wenn dir jedoch keine Möglichkeit angeboten wird, kann ich entweder eine Prüfung an unser Fachteam schicken oder die Löschung für dich übernehmen. Für beides müssten wir einmal kurz telefonieren. Viele Grüße Jasmin
Ja, das habe ich gelesen. Deshalb habe ich ja gefragt, ob Jasmin es auch ohne Telefonat in allgemeiner Form an die Fachabteilung weiterleiten kann.
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von
vor 11 Monaten
Das Team braucht die Kundendaten, da das mit den Kundendaten zusammen an die Fachabteilung gegeben wird. Das Telefonat ist für die Identifizierung notwendig, ohne diese geht nichts
0
von
vor 11 Monaten
Hallo Internetnutzer25,
dies war vor kurzen ein bekannter Fehler, der behoben sein soll.
Wenn dieser nun bei dir noch besteht, dann immer noch, oder, wieder aktuell neu. Dazu würden wir uns an die Fachabteilung wenden, dann mit -deinen- Daten.
Grundsätzlich soll es aber gehen - Ja, du kannst die zusätzlichen Daten aus deinen persönlichen Kontaktdaten, Daten, löschen.
Du kannst es einfach die Tage noch mal testen, oder wir leiten dich mal als "Fehlerbild" zu den Kollegen, die diesen Fehler schon vorliegen hatten, weiter. Dann müssten wir dich einmal legitimieren am Telefon.
Liebe Grüße von Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo, danke für die bisherigen Rückmeldungen.
Auch heute konnte ich die E-Mail-Adressen im Kundencenter leider nicht selbst löschen.
Deshalb habe ich vorhin kurz bei der Telekom-Hotline angerufen und eine Kundenberaterin hat das für mich erledigt.
Nun sind meine E-Mail-Adressen im Kundencenter endlich richtig.
28
von
vor einem Monat
Lass das System eine Nacht darüber schlafen.
@Dndnfnfkfnfnf,
ich habe noch mal geschaut. Beide Mailadressen bekomme ich nicht mehr angezeigt.
Lass das System eine Nacht darüber schlafen. Sollte es dann noch immer so sein, dann lass es uns wissen.
Einverstanden?
Viele Grüße
Sabrina
Und löschen Cache und cookies deines Browsers.
@Dndnfnfkfnfnf
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von
vor einem Monat
Hi @HARTMUTIX danke für den Tip. Habe alle cookies und cache glöscht. Sowohl Browser Handy und PC ebenfalls die Magenta app, die beiden adressen werden nach wle vor angezeigt
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von
vor einem Monat
adressen werden nach wle vor angez
Hi @HARTMUTIX danke für den Tip. Habe alle cookies und cache glöscht. Sowohl Browser Handy und PC ebenfalls die Magenta app, die beiden adressen werden nach wle vor angezeigt
Dann schick mal den Link zur Anzeige.hier in den thread
So kann Sabrina besser prüfen ob sie das auch sieht
@Dndnfnfkfnfnf
@Sabrina A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Bei mir müsste auch eine Mail Adresse gelöscht werden da sie nicht mehr existiert.
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2
von
vor 5 Monaten
müsste auch eine Mail Adresse gelöscht w
Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Bei mir müsste auch eine Mail Adresse gelöscht werden da sie nicht mehr existiert.
.und wie soll man auf deinen Beitrag in einem gelösten Thread aufmerksam werden.??.Bitte nutze @Anna Lena J.
@Jasmin B.
@xxx
@Frank Birk
Füll dein profil
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von
vor 5 Monaten
Guten Morgen und herzlich willkommen @Frank Birk,
telefonieren wir später, um das persönlich zu besprechen? Oder lieber morgen? So früh möchte ich am Sonntag nicht ohne Vorwarnung bei dir anrufen. 😀
Sag mir gern, wann es dir gut passt.
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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