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Kundenrückgewinnung
2 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
da funktioniert scheinbar was nicht in eurem Prozess der Kundenrückgewinnung:
unter dem Link lande ich auf einer Seite, die mir sagt, dass kein Vertrag gefunden wurde und auch beim Anruf unter der Nummer 6004 bekomme ich eine Nachricht, dass die Nummer nicht vergeben ist…
Danke für eure Rückmeldung (gerne auch direkt telefonisch) dazu.
LG Felix
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6 years ago
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2 years ago
Hallo @peters.felix
Ruf mal unter
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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2 years ago
unter dem Link lande ich auf einer Seite, die mir sagt, dass kein Vertrag gefunden wurde und auch beim Anruf unter der Nummer 6004 bekomme ich eine Nachricht, dass die Nummer nicht vergeben ist…
Ist die Kündigung schon durch, also der Vertrag schon beendet?3
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2 years ago
@Ludwig II
Endet im Oktober
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2 years ago
Jupp, Kündigung ist durch und schriftl. bestätigt.
Ich wollte auch nur noch mal dezent darauf hinweisen, dass irgendwo in dem Prozess ein Bug ist, weil weder der Link zu einem Angebot führt noch die Nummer vergeben ist…
Vielleicht sogar fake?
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2 years ago
Jupp, Kündigung ist durch und schriftl. bestätigt. Ich wollte auch nur noch mal dezent darauf hinweisen, dass irgendwo in dem Prozess ein Bug ist, weil weder der Link zu einem Angebot führt noch die Nummer vergeben ist… Vielleicht sogar fake?
Jupp, Kündigung ist durch und schriftl. bestätigt.
Ich wollte auch nur noch mal dezent darauf hinweisen, dass irgendwo in dem Prozess ein Bug ist, weil weder der Link zu einem Angebot führt noch die Nummer vergeben ist…
Vielleicht sogar fake?
Naja @peters.felix
Du hast ja jetzt die richtige Rufnummer zur Kundenrückgewinnung
Ich meine, mich schwach zu erinnern, dass das die Nummer vorher war.
Die Nummer wurde geändert.
Ggf wurde das im System für die SMS Meldung "vergessen"
Viel Glück
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