Hallo
mein Vertrag läuft demnächst aus. Ein Kontakt mit einem Telekommitarbeiter hatte ich bereits gehabt der mir ein Angebot unterbreitet hat um den Vetrag zu verlängern. Das Angebot umfaaste neben dem Tarif Magenta M mit Top Smartphone iPhone X. Es würde mich einmalig 399€ kosten anstelle von regulärem Preis von 649€. Tariflich würde on Top 3 Monate die Grundgebühr entfallen. Nach einer Überlegungsphase hatte ich mich entschlossen das Angebot anzunehmen jedoch habe ich den Konatkt wieder hergestellt und alndete bei einem anderen Mitarbeiter. Der wiederum konnte das Angebot mir nicht machen. Das finde ich echt ärgerlich dass jeder Mitarbeiter ein unterschiedliches Angebot unterbreitet zum Teil mit großen Unterschieden. Also ich bin bereit eine Verlängerung zu machen wenn das Angebot unterbreitet wird.
vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Hallo @veysel.imamoglu,
die Angebote der Kundenrückgewinnung sind in der Regel do or die Angebote.
Enrweder man nimmt sie just in time an oder man bekommt diese nie wieder.
Die Angebote werden Sie auch von niemand anderem hier bekommen.
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von
vor 8 Jahren
Moin @veysel.imamoglu,
dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Das heißt, Kunden wie du versuchen, dir zu helfen. Wir haben allerdings keinen Zugriff auf die Datenbanken und Systeme der Telekom.
Aus der Erfahrung vergangener Threads wirst du auch von einem Telekom Hilft Mitarbeiter von der Community keine Rückgewinnungs-Angebote bekommen.
Du kannst trotz allem deine Daten im Profil hinterlegen, dann kann ein Teami sich deine Vertragsdaten noch einmal anschauen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wie bereits erwähnt, gilt das Angebot i.d.R. nur so lange das Telefonat läuft. Es kann natürlich sein das du nochmals von der Abteilung angerufen wirst, aber sicher ist das nicht.
Und ob du jetzt zu einem anderen Anbieter gehst oder bleibst, interessiert mich als Kunde relativ wenig. Das ist deine Entscheidung ganz alleine.
VG
von
vor 8 Jahren
Das ist aber überhaupt nicht kundenfreundlich einem Kunden keine Überlegungsphase zu gewähren. Schade! Dann wird wohl ein anderer Anbieter einen neuen Kunden gewinnen.
Das ist aber überhaupt nicht kundenfreundlich einem Kunden keine Überlegungsphase zu gewähren. Schade! Dann wird wohl ein anderer Anbieter einen neuen Kunden gewinnen.
Du hast es leider versäumt, dir selbst "eine Überlegungsphase zu gewähren“!
Hättest du das telefonische Angebot angenommen, hättest du 14 Tage lang überlegen können (Widerrufsrecht).
von
vor 8 Jahren
Da kann ich Ludwig nur zustimmen,
Sie verurteilen hier die Telekom bzw. die Mitarbeiter vom Kundendienst, weil SIE unfähig waren ein Angebot anzunehmen. Sry, aber die Telekom rennt ihnen bestimmt nicht nach. Sie sind hier nicht bei Sky Deutschland. Die rufen 5 mal am Tag an, in der Hoffnung, dass man endlich ja sagt. So war es bei mir . Die sind irgendwann runter auf 24,99€! Für alle Pakete inklusive HD und Receiver. Aber die Telekom ruft sicher nicht 5 mal an und fragt nach ob ihnen das Angebot nun zusagt.
Lg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
... Es würde mich einmalig 399€ kosten anstelle von regulärem Preis von 649€
Es würde mich einmalig 399€ kosten anstelle von regulärem Preis von 649€
Meine erste Überlegung wäre gewesen: Wo ist hierbei der Haken ?
In der heutigen Zeit ist jeder auf Profit aus - auch die Telekom !
Wer immer noch glaubt etwas geschenkt zu kriegen, sollte besser die rosa-rote Brille absetzen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
zunächst möchte ich Sie in unserer Community herzlich Willkommen heißen.
Ich kann verstehen, dass Sie nun enttäuscht sind, das Angebot nicht mehr zu erhalten.
Wie ist dieses Gespräch denn verlaufen? Hat der Kollege Ihnen zugesagt sich nach einer Bedenkzeit erneut zu melden oder haben Sie gesagt, dass Sie erneut anrufen?
In der Regel sind die Angebote nur für die Dauer des Telefonats gültig. Es sei denn es wird Ihnen explizit anders zugesagt.
Ich biete Ihnen gerne ebenfalls einen Rückruf mit einem Angebot an. Jedoch muss hier schon einmal sagen, dass es sich nicht mit dem genannten Angebot decken wird. Wenn Sie dennoch an dem Telefonat Interesse haben, vervollständigen Sie doch bitte Ihre hinterlegten Daten im Profil und geben mir einen Wink, wann ich Sie anrufen kann.
Viele Grüße
Sarah W.
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Uneingeloggter Nutzer
von