Es ist hinlänglich bekannt - und teilweise auch absolut nachvollziehbar - dass Angebote zur Gewinnung von Neukunden (bzw. zum Abwerben von anderen Anbietern) deutlich günstiger sind, als die Konditionen zur Vertragsverlängerung. Was jedoch nicht nachvollziehbar erscheint ist die Tatsache, dass offenbar "ehrliche und langjährige" Kunden der Telekom nicht einmal annährend die Möglichkeit von annehmbaren Vergünstigungen erhalten. Höchst verärgerlich sind zudem teilweise völlig widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern eines eigentlich seriös und zuverlässig eingestuften Unternehmens. Demzufolge ist die Gewährung eines "Sonderpreises" für Mobilfunkgeräte, die ohnehin für Bestandskunden höher liegen als für Neukunden (wie eingangs erwähnt) nahezu vollständig abhängig von einem Tages-Kontingent eines Ansprechpartners bei der Telekom. Hier drängt sich der Eindruck auf, dass es vielmehr auf das Verhandlungsgeschick, die Hartnäckigkeit oder Wechselfreude eines der beiden Gesprächspartners ankommt.

Nach vielen Jahren der absoluten Zufriedenheit mit dem Unternehmen ist unter anderem auch dadurch in der letzten Zeit ein leider negatives Bild entstanden ...