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Kundenrückgewinnung nicht erreichbar
5 years ago
Hallo,
ich versuche seit Tagen die Kundenrückgewinnung zurück zurufen, dies wurde mit dem Berater Ende August zum Auslaufen meines Vertrages wegen eines Auslandsaufenthaltes vereinbart.
Leider legt der Computer immer wegen "besonders vieler anrufe" auf und die Haupthotline kann mich nicht verbinden.
Wie erreiche ich den Berater denn nun?
Liebe Grüße,
Julian
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5 years ago
Hallo @julschue
die Kundenrückgewinnung kannst du nicht anrufen.
Hier findest du Nummern die du anrufen kannst
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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5 years ago
Hallo @julschue,
schau hier:
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06004
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
VG Gurke
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5 years ago
Hallo @julschue,
schau hier:
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06004
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
VG Gurke
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5 years ago
Danke euch beiden für die schnelle Antwort. Bin da schon in der Warteschlange
Habe es aber schon bei der normalen Telekom Hotline versucht und die können leider nicht weiter verbinden noch diese Art Angebote unterbreiten.
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5 years ago
ich heiße Sie herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community und freue mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten und bisher noch keine abschließende Hilfe von den Kollegen erhalten haben. Gern unterstütze ich Sie bei der Lösung. Dazu ist es aber wichtig, dass wir einmal kurz telefonieren zwecks Legitimation. Geben Sie mir einfach einen Wink, wann es bei Ihnen am besten passt.
@PerrySherman @Gurke Vielen Dank an dieser Stelle für die schnelle und richtige Hilfestellung.
Herzliche Grüße
Tanja R.
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5 years ago
wann darf ich heute noch einmal anrufen?
Vielen Grüße
Marita W.
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5 years ago
Hallo @Marita W. ,
ich bin eigentlich immer unter der Nummer erreichbar, einfach anrufen. Konnte leider von der Arbeit aus nicht antworten mangels passworts.
Jetzt auf jeden Fall erreichbar.
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5 years ago
ich habe dir eine Direktnachricht geschrieben.
Schau bitte mal in dein Postfach.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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