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Kundenrückgewinnung nicht erreichbar

5 years ago

Hallo zusammen, 

mein Vertrag läuft Mitte Mai aus, wir hatten im Februar ein Gespräch für April vereinbart. Ich erbat mir eine kurze Bedenkzeit. Weder erhielt ich einen Rückruf, noch ist die angebliche „Kundenrückgewinnung“ irgendwie erreichbar. Man steckt unabhängig von der Uhrzeit 5 Minuten in der Warteschleife, dann wird das Gespräch seitens der automatischen Ansage der Telekom mit dem Hinweis der vollen Leitungen beendet.

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      5 years ago

      Hallo @lukas.kaufmann,

       

      schau mal bitte hier.

       

      Wir sind gern für Sie da:

       

      Festnetz: 0800 33 00382

      Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr

      Mobilfunk: 0800 33 06004

      Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr

       

      VG Gurke

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    • 5 years ago

      Hallo @lukas.kaufmann und ein herzliches Willkommen in unserer Community!

      @Gurke hat dir bereits Rufnummern genannt. Solltest du dort niemanden erreichen können, stehe ich dir gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Ergänze dazu in deinem Profil einfach deine Daten und gib mir anschließend eine Info, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist Fröhlich

      Viele Grüße
      Romina D.

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