Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 2 Monaten
Hallo.
Ich erhalte monatlich eine Mobilfunkrechnung über 0 Euro für einen Vertrag, den ich nicht nutze. Trotz mehrfacher Kündigungsversuche über das Formular erhalte ich stets die Rückmeldung, dass der Mobilfunkvertrag anhand meiner Angaben nicht eindeutig identifiziert werden kann.
Ich möchte dieses Thema endgültig abschließen, keine weiteren Rechnungen mehr erhalten und den vermeintlichen Vertrag kündigen. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich dies verbindlich lösen kann.
Danke im Voraus.
Hast du mal einen Schnellstartrouter bekommen wg. einer Störung? Wenn ja... dann entschindet die 0 Euro Berechnung nach einer Weile wenn du das Gerät zurück geschickt hast.
1
von
vor 2 Monaten
Hi, danke für deine Rückmeldung.
Wir haben den Router schon längst zurückgegeben, aber ich erhalte die Rechnung immer noch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Hila11,
gerne helfe ich weiter. 🙂
Das hört sich stark nach einem MagentaZuhause Schnellstart an, der durch den Roboter nicht richtig gekündigt wurde.
Natürlich erledige ich das nachträglich für dich.
Telefonisch bin ich gerade nicht durchgekommen, daher bitte ich dich, mir ein dir passendes Zeitfenster zu nennen.
Liebe Grüße
Anna
0
12
von
vor 14 Tagen
Guten Morgen @Hila11,
ich habe gerade kurz nachgesehen. Das scheint dann eine Fake-Mail zu sein, denn von uns ist keine Rechnung herausgegangen. Bitte die E-Mail sofort löschen.
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 14 Tagen
Hallo Christoph.
Das ist keine Fake-Mail, denn die Email ist von dieser Adresse (Kundenservice.Rechnungonline@telekom.de) und sieht genauso aus wie die Rechnungen davor, die ich immer erhalten habe.
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @Hila11,
bitte entschuldigen Sie die Verwirrungen. Meine nette Kollegin Rebekka hat den Vertrag zum 19. Dezember 2025 gekündigt. Bis zum genannten Datum wird der Vertrag auch anteilig in Rechnung gestellt. Sie erhalten auch keine weiteren Rechnungen.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von