Hallo @Telekom hilft Team ,
ich weiß nicht ob schon jemand das gleiche Problem hatte aber ich versuche seit 2 Tagen diese Option aus meinem Vertrag zu bekommen um aus dem 5G SA Profil wieder auf das alte 5G NSA komplett zu provisionieren, damit ich unter anderem die alte APN für die IPv4 Adresse nutzen kann.
Leider hat das korrekte ausfüllen des Online Formulars dazu geführt, dass ich per Mail von einer donotreply@telekom.de die Frage bekommen habe welche Multi SIM ich kündigen will. Keine Ahnung wieso das nicht zu verstehen war.
Selbst kann man diese alte Option nicht kündigen, das ging nur mit der Option " 5G + Ultra" aber nicht bei dieser hier. Der Telekom Chat mit einem Mitarbeiter ging auch nicht, die können das dort nicht.
Hat das schon jemand erfolgreich gemacht und konnte dann die entsprechende APN wirklich nutzen?
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vor 5 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @holdes
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 5 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Weiterleitung. Info hab ich mal entsprechend ausgefüllt.
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von
vor 5 Tagen
Hi @holdes, vielen Dank für das tolle Telefonat.
Ich habe die Option für dich gelöscht. Wenn du wieder Unterstützung brauchst, melde dich einfach hier bei mir.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hi @holdes, vielen Dank für das tolle Telefonat.
Ich habe die Option für dich gelöscht. Wenn du wieder Unterstützung brauchst, melde dich einfach hier bei mir.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
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vor 5 Tagen
Dankeschön nochmal.
Und tatsächlich, ich bekomme mein Modem nun mit der internet.t-d1.de wieder online und das auch mit den Uploadgeschwindigkeiten die man im 5G NSA erwartet. :)
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Uneingeloggter Nutzer
von