Hallo @office77,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Wenn die Karte noch nicht abgeschalten wurde, kannst du die Kündigung noch zurücknehmen. Durch die Rücknahme bleibt auch die alte Tarifgeneration bestehen und somit ist die FamilyCard Basic für dich auch in Zukunft kostenlos.

Die Rücknahme der Kündigung kannst du über das Kundencenter veranlassen oder du wendest dich an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat). Alternativ kannst du auch hier auf das Telekom-hilft Team warten, jedoch musst du da ein bisschen Geduld haben.

Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.

Hallo @office77 

Wenn Sie der Kündigung widerrufen und diese noch nicht aktiv war, dann wird der ursprüngliche Zustand wieder hergestellt.

Bedeutet, es bleibt kostenlos.