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Gelöst
Kündigung Family Card Basic widerufen
vor 4 Jahren
Hallo,
vor ca. 10 Tagen habe ich die Family Card Basic gekündigt.
Ich habe den Magenta Eins Happy Tarif, daher war die Basic Card kostenfrei.
Ich möchte die Kündigung gerne widerrufen.
Ist das möglich und wenn ja, ist die Basic Card dann weiterhin kostenfrei?
Schöne Grüße
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @office77,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn die Karte noch nicht abgeschalten wurde, kannst du die Kündigung noch zurücknehmen. Durch die Rücknahme bleibt auch die alte Tarifgeneration bestehen und somit ist die FamilyCard Basic für dich auch in Zukunft kostenlos.
Die Rücknahme der Kündigung kannst du über das Kundencenter veranlassen oder du wendest dich an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat). Alternativ kannst du auch hier auf das Telekom-hilft Team warten, jedoch musst du da ein bisschen Geduld haben.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @office77
Wenn Sie der Kündigung widerrufen und diese noch nicht aktiv war, dann wird der ursprüngliche Zustand wieder hergestellt.
Bedeutet, es bleibt kostenlos.
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