@Strobel3 mach erst mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Für mich liest sich das so, dass Du einen Vertrag für eine Partnerkarte (= weitere Karte) abgeschlossen und genau das bekommen hast?!

@Strobel3  schrieb:

fragte ich ihn 3 x im Beisein meiner Partnerin ob da noch zusätzliche Kosten auf mich zukommen er verneinte das und meinte nur die 59,95 Euro .

Nach 3 Wochen bekam ich dann wie immer meine Abrechnung per Mail und musste mir entsetzen feststellen das ich 2 x die 59,95 Euro berechnet bekommen habe also einen 2. Vertrag untergejubelt bekommen habe 

Wenn keine weiteren zusätzlichen Kosten als die 59,95 auf Dich zukommen, dann passt das ja irgendwie schon, dass es 2x 59,95 Euro gibt.

Erster Vertrag 59,95 Euro.

Zweiter Vertrag die zusätzlichen 59,95 Euro (aber nicht mehr - also beispielsweise auch kein Einmalbetrag fürs iPhone). Der wäre dann in der Tat günstig.

Zumindest so wie Du das beschrieben hast.

Dein Verständnis scheint aber ein anderes gewesen zu sein.

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@Strobel3  schrieb:

Hallo zusammen, vor 4 Wochen erhielt ich einen Anruf von einem Telekom Mitarbeiter da ich ja schon 30 Jahre Kunde bei der Telekom bin hätte er ein Angebot für mich mit neuem I-Phone und einer Partnerkarte ich fragte ihn nach den Kosten er meinte normalerweise 69,95 Euro aber ich würde 10,00 Euro Nachlass bekommen also 59,95 Euro, als es dann am Schluss um die Bandaufzeichnung ging fragte ich ihn 3 x im Beisein meiner Partnerin ob da noch zusätzliche Kosten auf mich zukommen er verneinte das und meinte nur die 59,95 Euro .

Nach 3 Wochen bekam ich dann wie immer meine Abrechnung per Mail und musste mir entsetzen feststellen das ich 2 x die 59,95 Euro berechnet bekommen habe also einen 2. Vertrag untergejubelt bekommen habe 

Ich mache jetzt schon 2 Wochen mit der Beschwerdestelle rum und erlebe unglaubliches

Letzte Woche erhielt ich eine Mail mit dem Inhalt ich solle das Endgerät zurückschicken damit der Auftrag storniert werden kann 

Ich ging dann am Freitag den 13 . Oktober zu einem Telekom Shop erklärte dem freundlichen Mitarbeiter meine Situation die er schon zu genüge kannte er meinte kein Problem er mache den Retourenschein fertig und ich kann es dann bei einer Poststelle abgeben. Ich fragte ihn anschließend was ich denn jetzt machen soll da ich ja dann kein Handy mehr habe und ich als Unternehmer ständig Anrufe bekomme darauf meinte er ich kann nur mit Zuzahlung ein Handy erwerben mit der Vertragsverlängerung meines bestehenden Vertrages🤷‍♂️das machte ch gezwungenermaßen, Montag den 16.Oktober erhielt ich per Mail die Bestätigung das mein Handy eingetroffen ist und die Bearbeitung stattfindet gleichzeitig erhielt ich von dem Kompetenzzentrum Telekom Hamburg eine Mail was ich den für Verträge besitze ( für die ganz doooofen ) und dem Vermerk das ich das neu gekaufte Handy von meinem Altvertrag zurückschicken soll damit der Vertrag storniert werden kann ( da kommt man sich schon so langsam veräppelt vor 😡😡😡) 

Aber es kommt noch besser am Mittwoch 18.Oktober komme ich Abends nach Hause und auf meinem Tisch liegt das selbe Päckchen wo ich Samstags zur Telekom geschickt habe darin lag das zurück geschickte Handy mit dem Vermerk das die Rücksendezeit überschritten ist ( muss man auch nicht verstehen) 

Darauf schrieb ich zum wiederholten male an das Kompetenzzentrum Telekom Hamburg und erhielt bis heute keine Antwort 

Sollte ich bis Montag keine positive Antwort über die Stornierung meines mir untergejubelten 2.Vertrages bekommen gebe ich die Angelegenheit an meine Rechtsabteilung weiter 

 

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Bei allem verständlichen Ärger, es gibt auch im Mobilfunk eine Auftragsbestätigung und dort steht alles drin. Dazu 14-tägiges Widerrufsrecht. 

Ich vermute aber, dass diese Auftragsbestätigung natürlich nie angekommen ist. 

@Strobel3 

Viele Dinge gleichzeitig verderben halt auch den Brei.

Shop -Kompenzzentrum - Telefon.

Kann doch niemanden verwundern, dass sich da Dinge überschneiden.

Und es ist immer noch nicht ganz klar geworden, was eigentlich jetzt genau für Verträge vorliegen.

Nachdem das Gerät am 16.10 eingegangen ist, dauert es bis zu 2 Wochen mit der Rückabwicklung

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@Strobel3  schrieb:

Hallo zusammen, vor 4 Wochen erhielt ich einen Anruf von einem Telekom Mitarbeiter da ich ja schon 30 Jahre Kunde bei der Telekom bin hätte er ein Angebot für mich mit neuem I-Phone und einer Partnerkarte

 

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Ich glaub da gab es wohl dann einfach ein Missverständnis zwischen dir und dem Mitarbeiter

Für die Partnerkarte kommen keine weiteren kosten auf dich zu, das ist korrekt. Du dachtest aber scheinbar, du zahlst für beide Karten zusammen die 59,95€

Also ein Problem zwischen Botschaft und Verständnis.

@Strobel3  schrieb:

gebe ich die Angelegenheit an meine Rechtsabteilung weiter 

Die solltest du in Zukunft vor Vertragsabschluss einbeziehen 

@Strobel3  schrieb:

Ich fragte ihn anschließend was ich denn jetzt machen soll da ich ja dann kein Handy mehr habe

Wie darf man das verstehen? Hattest du vor dem Anruf des Verkäufers denn kein Handy oder hast du das alte Handy sofort verkauft/verschenkt nachdem du das neue iPhone hattest?

Sofern du es verkauft/verschenkt hast wurde hoffentlich eine zertifizierte Datenlöschung gemacht damit es dir nicht später auf die Füße fällt 😉

@Strobel3  schrieb:

gebe ich die Angelegenheit an meine Rechtsabteilung weiter 

Warum hast du das nicht gleich gemacht?

@Strobel3  schrieb:

da ich ja dann kein Handy mehr habe und ich als Unternehmer ständig Anrufe bekomme

Da habe ich aufgehört zu lesen, denn der Unternehmer im Privatkundenbereich liest wichtige Unterlagen auch nicht.