Kündigung meines Vertrags / Anschließender Anruf der Kundenhotline
vor 10 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach ca. 15 Jahren (ich denke sogar, dass es etwas mehr sind) habe ich, vor mehreren Wochen, meinen Mobilfunk-Vertrag bei Ihnen gekündigt.
Vor Kurzem wurde ich von einer Hotline-Mitarbeiterin angerufen, die Aussprache-bedingt leider nur sehr schwer zu verstehen war.
Grundsätzlich habe ich verstanden, dass diese mir einen Freimonat anbieten würde, wenn ich mich dazu entschließe meine Kündigung zurückzuziehen und meinen Vertrag bei Ihnen zu verlängern.
Weiterhin gab sie etwas mit einer Frist bis März an - ehrlicherweise konnte ich dies nicht verstehen und sie verabschiedete sich relativ forsch mit der Feststellung, dass ich wohl keine Vertragsverlängerung für einen Freimonat in Betracht ziehen werde.
Möglicherweise können Sie mir die Absicht der Dame am Telefon etwas genauer erläutern.
Besten Dank,
B.D.
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vor 10 Jahren
Hallo @bdoyum und erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.
Ich finde es wirklich sehr schade, dass Sie gekündigt haben.
Die gute Dame wollte Sie wahrscheinlich zum Bleiben überreden, was ich gut verstehen kann.
Wenn Sie uns noch eine Chance geben möchten, dürfen Sie gerne unser Kontaktformular ausfüllen.
Dann schaue ich mir einmal an, was wir Ihnen im Rahmen des Möglichen anbieten können und ob wir nicht doch noch den langen gemeinsamen Weg fortführen können.
Ich hoffe, Sie haben einen wunderbaren Start in die Woche.
Ganz liebe Grüße
Marie K.
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