Kündigung von Prepaid-Tarif seitens der Telekom

vor 2 Jahren

 

Das Thema gab es zwar schon mal vor einem Jahr hier,
aber ich starte trotzdem einen neuen Thread.

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-von-Prepaid-Tarif-seitens-der-Telekom/m-p/5507428

 

In ein paar Monaten ist es wieder so weit: ich werde wieder
mal die Kündigung meines Prepaid Tarifes aus dem Jahre 2000
erhalten, die ich nur durch Aufladen des Guthabens um mindestens
15 Euro abwenden kann. Da sich aber bereits über 200 Euro
Guthaben auf dem Konto befinden, ist eine Aufladung nicht
möglich. Ein Kontaktversuch zu diesem Problem über das
Webinterface blieb unbeantwortet, obwohl, nicht ganz, eine
Antwort gab es:

 

|| herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom.
|| Schade, dass Sie Grund für eine Nachfrage oder
|| Beschwerde haben.
||
|| Wir kümmern uns darum!

 

Das war es aber auch.

 

Sowie ich die Sache sehe, gibt es folgende Möglichkeiten
(vielleicht hat jemand eine besser Idee):

 

1. Die Obergrenze wird erhöht. Die 200 Euro gelten nun schon
seit über 20 Jahren. Allein aufgrund der Inflation könnte das
auf 300 Euro erhöht werden. 100 Euro mehr wären 6 Aufladungen
a 15 Euro und damit weitere 12 Jahre Ruhe. Hat schon jemand
eine individuelle Erhöhung bei der Telekom erreicht oder ist
der Versuch von vornherein zum Scheitern verurteilt (die
Telekom hat kein Interesse an einem zinslosen Darlehen).

 

2. Einen Teilbetrag des Guthabens wird ausgezahlt damit
wieder neue Aufladungen möglich sind. Auf den Webseiten
der Telekom finde ich aber nur die Möglichkeit, sich das
Guthaben eines gekündigten Vertrags auszahlen zu lassen.
Hat es schon jemand geschafft, sich Guthaben eines noch
laufenden Vertrages auszahlen zu lassen?

 

3. Mindestens 15 Euro Guthaben verbrauchen um wieder
neu aufladen zu können.

 

3a. Am Einfachsten ist es wohl, sich selbst anzurufen und
zu warten bis die 15 Euro verbraucht sind. Da bei meinem
Tarif die Minute wohl über einen Euro kostet, muss man da
auch nicht allzu lange warten, aber es ist trotzdem die
schlechteste Lösung des Problems.

 

3b. In manchen Shops (ich glaube, sogar im Google Playstore)
kann man virtuelle Güter (Spiele, Musik, Ebooks) über die
Handyrechnung zahlen. Nur, da ich solche Dinge nicht nutze,
ist das kaum besser als 3a).

 

3c. Auf https://www.mmoga.de/Gamecards/Amazon-Gutschein-15-Euro.html
kann man einen 15 Euro Gutschein kaufen und mit Handy-Guthaben
bezahlen. Allerdings sind die Gebühren sehr hoch. Der Gutschein
kostet 16,49 Euro und für die Bezahlung durch Handy-Guthaben
fallen nochmals 12% Aufpreis an, ergibt also insgesamt 18,47 Euro.
Für den 15 Euro Gutschein kann man sich dann bei Amazon eine
15 Euro Telekom-Aufladekarte kaufen. Dies ist wohl die Beste
Option unter Punkt 3), alle 2 Jahre verliert man dadurch 3,47 Euro.

 

4. Man akzeptiert die Kündigung, lässt sich das Guthaben
auszahlen, schließt einen neuen Prepaid Vertrag ab und nimmt
die Rufnummer mit. Das ist natürlich mit erheblichem Aufwand
für beide Seiten verbunden (das Gleiche wäre viel einfacher
durch 1) und 2) zu erreichen) aber man hat dann zumindest
für 13 Aufladungen (= 26 Jahre) seine Ruhe. So wie ich das
sehe, scheitert das aber daran, das die Telekom zur Zeit
gar kein Prepaid Tarif ohne monatliche Grundgebühr anbietet.
Oder irre ich mich da (der Minutenpreis wäre egal, da das
Handy nur für Notfälle im Auto liegt)?

 

5. Man akzeptiert die Kündigung, lässt sich das Guthaben
auszahlen und wechselt zur Konkurrenz, nimmt aber die
Rufnummer mit (manche Provider zahlen angeblich sogar etwas,
wenn man die Rufnummer mitnimmt). Aufgefallen ist mir
dabei ein Angebot von O2: https://www.netzclub.net/
Hier sind anscheinend keine Aufladungen in bestimmten
zeitlichen Abständen nötig und darüber hinaus gibt es sogar
200 Mbyte kostenloses Datenvolumen pro Monat. Die sind bei
einem fast 25 Jahre alten Handy zwar nutzlos, aber das
Problem mit "aufladen müssen" aber nicht können weil
Höchstgrenze erreicht, ist damit vorbei. Allerdings
erkauft man sich das durch Werbung, aber MMS kann ein
so altes Handy sowieso nicht, da es nicht eingeschaltet
ist auch kein SMS und für email kann man sich eine neue
Adresse zulegen, so dass das auch nicht stört.
Kann jemand andere Angebote empfehlen?

 


Ich habe einfach den Eindruck, die Telekom will ihre Kunden
los werden. Sie haben schon den DSL Vertrag gekündigt, weil
sie ihn mit den alten Bedienungen nicht fortführen wollten,
obwohl sie wissen, dass die Konkurrenz deutlich günstiger
ist. Bei O2 zahle ich jetzt 25 Euro pro Monat inklusive
Flatrate ins Fest- und Mobilfunknetz. Und noch dazu ist die
Transferrate jetzt höher als beim alten Telekom-Vertrag.

 

855

14

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 2 Jahren

    @w504v_  schrieb:
    Ich habe einfach den Eindruck, die Telekom will ihre Kunden
    los werden.

    Logisch, du verursachst lediglich Kosten, was sollte die Telekom für ein Interesse haben so eine Geschäftsbeziehung aufrecht zu erhalten?

    8

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Zahle ich da nicht auch mit meinen "Punkten", die ich erwerben muss? Also indirekt statt direkt?

     

    Also da halte ich den periodischen Wechsel für "einfacher".

  • Telekom hilft Team

    vor 2 Jahren

    Hallo und herzlich willkommen in der Community, @w504v_ 

     

    Du hast hier bereits ein paar Tipps und Hinweise erhalten können. Fröhlich

    Ich möchte mir das sehr gerne einmal im Detail ansehen. 

    Bitte hinterlege hierzu deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss ein Feedback zukommen. 

    Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung. 

     

    Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende. 

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Grüße @w504v_ 

    Für dich wäre es einfacher, wenn du den Prepaid kündigst und die Nummer zu einen anderen Anbieter portieren tust.

    Da kann ich dir Netzclub (O2) empfehlen.

    Ist kostenlos und es besteht kein "Aufladezwang".

    So bekommst du dann auch dein Guthaben ausgezahlt und kannst davon schön einen Kurzurlaub machen.

  • Telekom hilft Team

    vor 2 Jahren

    Hallo und guten Morgen, @w504v_ 

     

    Die User haben ja bereits fleißig geschrieben. Überglücklich 

    Ich möchte mir das aber einmal im Detail ansehen.

    Wann kann ich dich heute oder in den kommenden Tagen telefonisch am besten erreichen? Fröhlich 

     

    Hab einen schönen Start in den Tag. 

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Lieben Dank für deine Rückmeldung @w504v_ 

     

    Ebenso danke, dass du uns über deinen Entschluss informiert hast.

    Unsere Tür steht dir weiterhin offen, ebenso wie auch das Angebot für ein gemeinsames Telefonat. 😊

     

    Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.

     

    Viele Grüße

     

    Sarah D.

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

1 Sterne Mitglied

in  

5077

0

5

Gelöst

1 Sterne Mitglied

in  

341

0

2

Gelöst

1 Sterne Mitglied

in  

1340

0

4

1 Sterne Mitglied

in  

2645

0

4

Gelöst

in  

539

0

2