Gelöst
Kündigung von Prepaid-Tarif seitens der Telekom
vor 2 Jahren
Das Thema gab es zwar schon mal vor einem Jahr hier,
aber ich starte trotzdem einen neuen Thread.
In ein paar Monaten ist es wieder so weit: ich werde wieder
mal die Kündigung meines Prepaid Tarifes aus dem Jahre 2000
erhalten, die ich nur durch Aufladen des Guthabens um mindestens
15 Euro abwenden kann. Da sich aber bereits über 200 Euro
Guthaben auf dem Konto befinden, ist eine Aufladung nicht
möglich. Ein Kontaktversuch zu diesem Problem über das
Webinterface blieb unbeantwortet, obwohl, nicht ganz, eine
Antwort gab es:
|| herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom.
|| Schade, dass Sie Grund für eine Nachfrage oder
|| Beschwerde haben.
||
|| Wir kümmern uns darum!
Das war es aber auch.
Sowie ich die Sache sehe, gibt es folgende Möglichkeiten
(vielleicht hat jemand eine besser Idee):
1. Die Obergrenze wird erhöht. Die 200 Euro gelten nun schon
seit über 20 Jahren. Allein aufgrund der Inflation könnte das
auf 300 Euro erhöht werden. 100 Euro mehr wären 6 Aufladungen
a 15 Euro und damit weitere 12 Jahre Ruhe. Hat schon jemand
eine individuelle Erhöhung bei der Telekom erreicht oder ist
der Versuch von vornherein zum Scheitern verurteilt (die
Telekom hat kein Interesse an einem zinslosen Darlehen).
2. Einen Teilbetrag des Guthabens wird ausgezahlt damit
wieder neue Aufladungen möglich sind. Auf den Webseiten
der Telekom finde ich aber nur die Möglichkeit, sich das
Guthaben eines gekündigten Vertrags auszahlen zu lassen.
Hat es schon jemand geschafft, sich Guthaben eines noch
laufenden Vertrages auszahlen zu lassen?
3. Mindestens 15 Euro Guthaben verbrauchen um wieder
neu aufladen zu können.
3a. Am Einfachsten ist es wohl, sich selbst anzurufen und
zu warten bis die 15 Euro verbraucht sind. Da bei meinem
Tarif die Minute wohl über einen Euro kostet, muss man da
auch nicht allzu lange warten, aber es ist trotzdem die
schlechteste Lösung des Problems.
3b. In manchen Shops (ich glaube, sogar im Google Playstore)
kann man virtuelle Güter (Spiele, Musik, Ebooks) über die
Handyrechnung zahlen. Nur, da ich solche Dinge nicht nutze,
ist das kaum besser als 3a).
3c. Auf https://www.mmoga.de/Gamecards/Amazon-Gutschein-15-Euro.html
kann man einen 15 Euro Gutschein kaufen und mit Handy-Guthaben
bezahlen. Allerdings sind die Gebühren sehr hoch. Der Gutschein
kostet 16,49 Euro und für die Bezahlung durch Handy-Guthaben
fallen nochmals 12% Aufpreis an, ergibt also insgesamt 18,47 Euro.
Für den 15 Euro Gutschein kann man sich dann bei Amazon eine
15 Euro Telekom-Aufladekarte kaufen. Dies ist wohl die Beste
Option unter Punkt 3), alle 2 Jahre verliert man dadurch 3,47 Euro.
4. Man akzeptiert die Kündigung, lässt sich das Guthaben
auszahlen, schließt einen neuen Prepaid Vertrag ab und nimmt
die Rufnummer mit. Das ist natürlich mit erheblichem Aufwand
für beide Seiten verbunden (das Gleiche wäre viel einfacher
durch 1) und 2) zu erreichen) aber man hat dann zumindest
für 13 Aufladungen (= 26 Jahre) seine Ruhe. So wie ich das
sehe, scheitert das aber daran, das die Telekom zur Zeit
gar kein Prepaid Tarif ohne monatliche Grundgebühr anbietet.
Oder irre ich mich da (der Minutenpreis wäre egal, da das
Handy nur für Notfälle im Auto liegt)?
5. Man akzeptiert die Kündigung, lässt sich das Guthaben
auszahlen und wechselt zur Konkurrenz, nimmt aber die
Rufnummer mit (manche Provider zahlen angeblich sogar etwas,
wenn man die Rufnummer mitnimmt). Aufgefallen ist mir
dabei ein Angebot von O2: https://www.netzclub.net/
Hier sind anscheinend keine Aufladungen in bestimmten
zeitlichen Abständen nötig und darüber hinaus gibt es sogar
200 Mbyte kostenloses Datenvolumen pro Monat. Die sind bei
einem fast 25 Jahre alten Handy zwar nutzlos, aber das
Problem mit "aufladen müssen" aber nicht können weil
Höchstgrenze erreicht, ist damit vorbei. Allerdings
erkauft man sich das durch Werbung, aber MMS kann ein
so altes Handy sowieso nicht, da es nicht eingeschaltet
ist auch kein SMS und für email kann man sich eine neue
Adresse zulegen, so dass das auch nicht stört.
Kann jemand andere Angebote empfehlen?
Ich habe einfach den Eindruck, die Telekom will ihre Kunden
los werden. Sie haben schon den DSL Vertrag gekündigt, weil
sie ihn mit den alten Bedienungen nicht fortführen wollten,
obwohl sie wissen, dass die Konkurrenz deutlich günstiger
ist. Bei O2 zahle ich jetzt 25 Euro pro Monat inklusive
Flatrate ins Fest- und Mobilfunknetz. Und noch dazu ist die
Transferrate jetzt höher als beim alten Telekom-Vertrag.
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Akzeptierte Lösung
w504v_
akzeptiert von
Sarah D.
vor 2 Jahren
Carolin L. wrote:
> Die User haben ja bereits fleißig geschrieben. Überglücklich
> Ich möchte mir das aber einmal im Detail ansehen.
> Wann kann ich dich heute oder in den kommenden Tagen telefonisch am besten erreichen?
Danke für das Angebot, aber ich glaube individuelle
Lösungen sind bei einem so großen Unternehmen wie
der Telekom sowieso nicht möglich. Ich hatte gehofft,
dass jemand hier eine Standardlösung für diese Problem
kennt (und die könnte dann auch für andere Kunden
von Interesse sein und sollte daher hier gepostet werden),
aber anscheinend gibt es die nicht.
Ich habe jetzt beschlossen, zweigleisig zu fahren:
Werden zum einen Testen ob das mit dem 15 Euro Amazon-
Gutschein aus dem Handyguthaben zu kaufen problemlos
funktioniert und ich dann wieder Guthaben aufladen kann.
Die 3,47 Euro alle 2 Jahre (bzw. alle 6 Jahre wenn auch
das mit 5 Euro Aufladung über Rewe funktioniert) sind
kein Problem. Der Aufwand allerdings bleibt, die Lösung
mit einem Überweisungs-Dauerauftrag wie bei O2 ist
dagegen unschlagbar nutzerfreundlich.
Gleichzeitig werde ich mir aber auch die kostenlose Karte
von netzclub.net besorgen. Wenn die problemlos funktioniert
werde ich dann in 2 Jahren meine Telekom Nummer dort hin
mitnehmen (angeblich funktioniert die Rufnummermitnahme
auch zu einem späteren Zeitpunkt noch) und mir das
Telekom-Guthaben auszahlen lassen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
w504v_
Akzeptierte Lösung
Sarah D.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Sarah D.
vor 2 Jahren
Lieben Dank für deine Rückmeldung @w504v_
Ebenso danke, dass du uns über deinen Entschluss informiert hast.
Unsere Tür steht dir weiterhin offen, ebenso wie auch das Angebot für ein gemeinsames Telefonat. 😊
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Sarah D.