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Kündigung

5 years ago

Hallo,

Ich habe meinen Magenta tv Vertrag im März gekündigt, aber im Kundencenter steht jetzt verlängert bis 2021? Könnt ihr mir da weiterhelfen? 

Habe Die Kündigungsbestätigung auch schriftlich erhalten. 

 

Gruß Robert 

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    • 5 years ago

      Was im Kundencenter steht ist irrelevant, dort werden keine ausgesprochenen Kündigungen berücksichtigt.
      Wichtig ist nur deine Kündigungsbestätigung.

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      5 years ago

      Wie @Kugic schon schrieb, ist das Kundencenter der Telekom eine dieser tollen Erfindungen, auf die man sich immer dann, wenn es wichtig wäre, über den bei der Telekom hinterlegten genauen Vertragsstand Informationen zu sein, nicht verlassen kann.

       

       

       

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Hallo und willkommen @Krausrobertjun,

      ich schaue gerne einmal direkt im System nach, welcher Kündigungstermin dort vermerkt ist. Bitte hinterlege im Profil noch die Festnetzkundennummer (die dort momentan hinterlegte ist nicht die des Festnetzanschlusses) und gib bitte im Anschluss daran hier im Thread kurz Bescheid, weil wir darüber nicht automatisch informiert werden. Lieben Dank!

      Liebe Grüße
      Nicole G.

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