Kündigungsbestätigung für den Mobilfunkvertrag erhalten ohne dass eine Kündigung erfolgt ist.

vor 3 Monaten

Beim Aufruf des Kundencenters wurde mir die Kündigung eines Mobilfunkvertrages angezeigt. Den Vertrag vom  6.5.2025 habe ich nicht gekündigt. Die Daten dieses Vertrages kann ich nicht mehr einsehen, weil ich nicht Vertragspartner sein soll?

Zeitgleich wurde mir als E-Mail eine Rechnung für den Festnetzanschluss angezeigt, die ein mehrfaches der regulären Vertragssumme ausweist. Diese Rechnung ist nicht im Kundencenter angezeigt.

Offensichtlich muss ein Zugriff Dritter in den Datenbestand der Telekom vorliegen.

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