Hallo @vanessalell 

ich glaube den Link nun aufzurufen, statt im August, wird nicht mehr wirklich was bringen 🤔
Das könnte nun zu spät sein. Elche Kündigungsfrist steht in Deinem Vertrag ?

Damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969

vanessalell

Guten Tag,

 

ich habe im August meinen Mobilfunk-Vertrag zum 03.02.21 gekündigt.

Ich habe daraufhin eine SMS mit einem Link zur Kündigungsbestätigung erhalten.

Wenn ich diesen Link nun aufrufe, werde ich aufgefordert, eine SMS PIN einzugeben, die ich habe nicht erhalten habe.

Können Sie mir daher die Kündigungsbestätigung bitte nochmal zusenden?

 

Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen,

V. Fieseler-Lell

Steht schon das Vertragsende auf den Rechnungen oder und im Kundencenter? Falls ja brauchst Du keine schriftliche Bestätigung.