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vor 2 Monaten
Die sofortige Portierung erfordert einen Opt-In beim alten Anbieter. Aber vielleicht hast du beim Auftrag auch einfach die Auswahl "Zum Vertragsende" angehakt gelassen.
Eine Lücke darf dabei aber nicht entstehen, der alte Anbieter versorgt dich bis zur Portierung weiter.
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von
vor 2 Monaten
Ist das auch im Mobilfunk übers Wochenende so?
Bin mir da nicht sicher ob es da eine Weiterversorgungspflicht gibt so wie man es vom Festnetz kennt
Eine Lücke darf dabei aber nicht entstehen, der alte Anbieter versorgt dich bis zur Portierung weiter.
Die sofortige Portierung erfordert einen Opt-In beim alten Anbieter. Aber vielleicht hast du beim Auftrag auch einfach die Auswahl "Zum Vertragsende" angehakt gelassen.
Eine Lücke darf dabei aber nicht entstehen, der alte Anbieter versorgt dich bis zur Portierung weiter.
Ist das auch im Mobilfunk übers Wochenende so?
Bin mir da nicht sicher ob es da eine Weiterversorgungspflicht gibt so wie man es vom Festnetz kennt
Zumindest finde ich auf der Seite der Bundesnetzagentur folgende Info:
Wenn Sie den Wechsel Ihres Telekommunikationsanbieters rechtzeitig eingeleitet haben, darf Ihr bisheriger Anbieter seine Leistung nicht einfach einstellen – auch nicht, wenn das Vertragsende erreicht ist. Er muss Sie so lange weiterversorgen, bis der Wechsel zum neuen Anbieter abgeschlossen ist.
Da steht nirgendwo, dass das nur für Festnetz gilt.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html
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von
vor 2 Monaten
Da steht nirgendwo, dass das nur für Festnetz gilt.
Ist das auch im Mobilfunk übers Wochenende so?
Bin mir da nicht sicher ob es da eine Weiterversorgungspflicht gibt so wie man es vom Festnetz kennt
Zumindest finde ich auf der Seite der Bundesnetzagentur folgende Info:
Wenn Sie den Wechsel Ihres Telekommunikationsanbieters rechtzeitig eingeleitet haben, darf Ihr bisheriger Anbieter seine Leistung nicht einfach einstellen – auch nicht, wenn das Vertragsende erreicht ist. Er muss Sie so lange weiterversorgen, bis der Wechsel zum neuen Anbieter abgeschlossen ist.
Da steht nirgendwo, dass das nur für Festnetz gilt.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html
Darunter steht dann aber:
Diese Regelungen gelten nur, wenn sich der Ort Ihres Anschlusses nicht ändert. Wechseln Sie den Anschlussort, handelt es sich um einen Umzug, für den die Regelungen zur Weiterversorgung nicht gelten. Bei einem Umzug kann es daher zu einer längeren Versorgungsunterbrechung kommen.
Und da nur Festnetzanschlüsse Ortsgebunden sind deutet es darauf hin dass der Absatz über die Weiterversorgung vermutlich Festnetzanschlüsse betrifft. 😉
0
von
vor 2 Monaten
Könnte man jetzt drüber diskutieren, aber ich denke, das müsste dann explizit dabei stehen. Solange nicht dabei steht, dass es nur für eine bestimmte Art von Anschlüssen gilt, muss das für alle gelten. Der Umzug ist dann eine Ausnahme, die nur für Festnetz passt, was aber nicht heißt, dass dadurch alles andere nur für Festnetz gilt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ich habe eine Bestätigung für die Portierung meiner Rufnummer von Vodafone zur Telekom für den 05.01.2026 bekommen. Mein Vertrag bei Vodafone endet aber schon am 03.01.2026.
Hallo,
ich habe eine Bestätigung für die Portierung meiner Rufnummer von Vodafone zur Telekom für den 05.01.2026 bekommen. Mein Vertrag bei Vodafone endet aber schon am 03.01.2026. Ich hatte allerdings eine sofortige Portierung beantragt. Was ist denn da schief gelaufen? Und wer kann hier helfen?
Danke Euch — Kay.
Was meint den Vodafone dazu?
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1
von
vor 2 Monaten
Die habe ich bisher nicht erreicht. Offenbar kein „Concierge Service“ am Wochenende.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @KaLi15 ,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Gerne schaue ich mir den Auftrag einmal im Detail an. Dafür ist ein Telefonat notwendig. Magst du dafür bitte eine Rufnummer ins Profil eintragen und speichern.
Eine kurze Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Ich melde mich dann bei dir.
Viele Grüße
Natascha
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo Natascha,
die Rufnummer ist eingetragen. Die soll auch portiert werden.
Mittlerweile kam von Vodafone die Antwort, dass eine Portierung am Wochenende (reguläres Vertragsende) nicht möglich ist und man deshalb das Vertragsende entsprechend nach hinten verschoben hat. Es gibt also keine Lücke.
Ob eine schnellere Portierung aufgrund der Feiertage möglich sei müsse ich mit der Telekom klären.
Also,@Natascha A. , gerne so schnell wie möglich, allerdings habe ich auch noch keine SIM-Karte von Euch.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @KaLi15 ,
danke für das sehr nette Telefonat.
Schön, dass ich ein paar Fragen klären konnte. Ob eine schnelle Portierung möglich ist, kann ich dir leider nicht beantworten. Da melde dich bitte am Montag beim Concierge Service.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von